Políticas da loja
Sobre nossos produtos:
Todos os itens da RadianteLAB são digitais e enviados por e-mail ou pelo Elo7, ou seja: nada será entregue pelos Correios. São materiais criativos, educativos e feitos com muito cuidado, prontos para imprimir ou usar digitalmente.
Prazo de envio:
Após a confirmação do pagamento, o envio dos arquivos será feito em até 24 horas úteis.
Produtos com personalização (nome da criança, tema específico etc.) serão enviados em até 3 dias úteis, conforme especificado na descrição do produto.
Política de personalização:
Alguns arquivos oferecem a opção de personalização (nome, cores, elementos visuais). Verifique a descrição do produto para saber se essa opção está incluída e entre em contato conosco com as informações necessárias.
Caso o cliente deseje uma personalização mais profunda ou exclusiva, poderá haver um custo adicional ? que será combinado previamente.
Trocas e devoluções:
Por se tratarem de produtos digitais, não realizamos trocas ou devoluções após o envio.
Mas fique tranquilo(a)! Se houver qualquer problema com o arquivo (erro no link, dificuldade de acesso, algo não bateu com a descrição), nos chame ? teremos prazer em resolver prontamente e garantir sua satisfação.
Meios de pagamento:
Os pagamentos podem ser realizados via cartão de crédito, PIX e boleto, conforme opções disponíveis no Elo7. Compras parceladas no cartão estão sujeitas às regras da plataforma, com valor mínimo por parcela.
Prazo de resposta:
Respondemos todas as mensagens em até 24 horas úteis, mas normalmente você receberá uma resposta bem antes disso.
Caso envie mensagem no fim de semana ou feriado, responderemos no próximo dia útil.
Cancelamento de pedidos:
Pedidos sem pagamento confirmado serão cancelados em até 3 dias úteis, caso o cliente não retorne.
Antes de cancelar, entraremos em contato para confirmar se ainda há interesse.
Valor adicional para presente:
Como os produtos são digitais, não há envio físico de embalagem. Mas, se desejar usar nossos arquivos para montar um presente criativo, você pode contar com a gente! Em alguns produtos, há opções com tags, cartões e kits imprimíveis que dão um charme especial.
Garantias e suporte:
Garantimos que nossos arquivos estarão de acordo com a descrição e funcionarão corretamente.
Oferecemos suporte para dúvidas de uso e impressão por até 7 dias após a compra.
Nosso objetivo é que você tenha uma experiência encantadora e inspiradora com a RadianteLAB!
Extras que brilham!
Nossos produtos digitais são pensados para educar, encantar e facilitar a vida de pais, professores e crianças.
Em breve, lançaremos kits temáticos, atividades por faixa etária, materiais para datas comemorativas e muito mais!
Dica final: Salve os arquivos assim que recebê-los, pois os links expiram após determinado período (informado na entrega). Se precisar reenviar, é só chamar.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
RadianteLAB
SobrePolíticas da loja
Sobre nossos produtos: Todos os itens da RadianteLAB são digitais e enviados por e-mail ou pelo Elo7, ou seja: nada será entregue pelos Correios. São materiais criativos, educativos e feitos com muito cuidado, prontos para imprimir ou usar digitalmente. Prazo de envio: Após a confirmação do pagamento, o envio dos arquivos será feito em até 24 horas úteis. Produtos com personalização (nome da criança, tema específico etc.) serão enviados em até 3 dias úteis, conforme especificado na descrição do produto. Política de personalização: Alguns arquivos oferecem a opção de personalização (nome, cores, elementos visuais). Verifique a descrição do produto para saber se essa opção está incluída e entre em contato conosco com as informações necessárias. Caso o cliente deseje uma personalização mais profunda ou exclusiva, poderá haver um custo adicional ? que será combinado previamente. Trocas e devoluções: Por se tratarem de produtos digitais, não realizamos trocas ou devoluções após o envio. Mas fique tranquilo(a)! Se houver qualquer problema com o arquivo (erro no link, dificuldade de acesso, algo não bateu com a descrição), nos chame ? teremos prazer em resolver prontamente e garantir sua satisfação. Meios de pagamento: Os pagamentos podem ser realizados via cartão de crédito, PIX e boleto, conforme opções disponíveis no Elo7. Compras parceladas no cartão estão sujeitas às regras da plataforma, com valor mínimo por parcela. Prazo de resposta: Respondemos todas as mensagens em até 24 horas úteis, mas normalmente você receberá uma resposta bem antes disso. Caso envie mensagem no fim de semana ou feriado, responderemos no próximo dia útil. Cancelamento de pedidos: Pedidos sem pagamento confirmado serão cancelados em até 3 dias úteis, caso o cliente não retorne. Antes de cancelar, entraremos em contato para confirmar se ainda há interesse. Valor adicional para presente: Como os produtos são digitais, não há envio físico de embalagem. Mas, se desejar usar nossos arquivos para montar um presente criativo, você pode contar com a gente! Em alguns produtos, há opções com tags, cartões e kits imprimíveis que dão um charme especial. Garantias e suporte: Garantimos que nossos arquivos estarão de acordo com a descrição e funcionarão corretamente. Oferecemos suporte para dúvidas de uso e impressão por até 7 dias após a compra. Nosso objetivo é que você tenha uma experiência encantadora e inspiradora com a RadianteLAB! Extras que brilham! Nossos produtos digitais são pensados para educar, encantar e facilitar a vida de pais, professores e crianças. Em breve, lançaremos kits temáticos, atividades por faixa etária, materiais para datas comemorativas e muito mais! Dica final: Salve os arquivos assim que recebê-los, pois os links expiram após determinado período (informado na entrega). Se precisar reenviar, é só chamar.
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