Políticas da loja
Olá!
Sejam Bem-vindos à Rachel Vinholt - handmade acessories!
PRIVACIDADE
Vocês concordam ao utilizar esta loja, nossos termos de serviço. Concordam também que a qualquer momento, esses termos podem ser modificados e atualizados. Verifiquem periodicamente esta sessão para saberem se houve qualquer alteração.
Verifiquem também as políticas do Elo 7.
DADOS PESSOAIS
Precisamos de alguns dados pessoais, para garantir a segurança dos mesmos e para um melhor atendimento.
Os dados são criptografados pelos meios de pagamentos disponibilizados pelo Elo 7. Utilizamos o MOIP e eles asseguram tecnologia criptografada, ou seja, não temos nenhum acesso a qualquer dado bancário seu.
Suas informações não são repassadas em hipótese alguma para qualquer meio de veiculação ou empresas.
FORMAS DE PAGAMENTO
Os pagamentos são feitos através da plataforma de pagamento MOIP: Débito, Cartão de Crédito (em até 12 vezes com JUROS) e boleto bancário.
*Prazo confirmação de pagamento via boleto bancário - de 2 a 3 dias úteis;
*Prazo confirmação de pagamento via cartão de crédito - em até 48 horas corridas.
FRETE
Enviamos para todo o Brasil!
O Elo 7 disponibiliza o frete em PAC, SEDEX e E-SEDEX.
O prazo de envio pode variar dependendo da região de entrega. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos dos Correios, caso os Correios entrem em greve, ou se determinada região encontra-se em área de risco, pois não temos controle sobre essas questões dos Correios. Informem-se a respeito de como proceder a respeito caso encontram-se nesses casos, no site dos Correios. Ressalvamos que em qualquer compra em nossa loja, nesses ou outros casos atípicos daremos o suporte necessário e acompanharemos seu pedido para que possamos ajudá-lo e orientá-lo em como proceder.
PRAZO PARA POSTAGEM E ENTREGA
Em até 7 dias úteis após a confirmação de pagamento para PRONTA-ENTREGA. Produtos que PRECISAM ENCOMENDAR o prazo é de até 10 dias (o produto pode ser postado bem antes em qualquer um dos casos) para a confecção da peça, dependendo do nível de dificuldade do modelo.
- PAC - 5 a 20 dias úteis + prazo de postagem + confirmação de pagamento
- SEDEX - 1 a 5 dias úteis + prazo de postagem + confirmação de pagamento
- E-SEDEX - 1 a 5 dias úteis + prazo de postagem + confirmação de pagamento *Prazo de entrega estimado de acordo com os correios
DEVOLUÇÃO/ TROCA
Asseguramos a troca do produto caso:
- produto com defeito
- produto em desacordo com o pedido
No caso de defeito, tire foto do produto onde o defeito aparece e relate via e-mail o ocorrido junto com as imagens.
Reenvie-nos o pedido, com as devidas embalagens. Analisaremos a peça em até 15 dias úteis. Caso seja confirmado o defeito, você escolherá a peça que deseja, no preço que pagou. Caso o valor seja maior do que o que pagou, entre em contato para colocarmos a diferença no pedido, Caso seja menor do que o que pagou, entre em contato para que possamos guardar seu crédito.
O valor pago será restituído caso não deseje efetuar troca. Sendo constatado o defeito, o valor do seu frete enviado para nós será adicionado como crédito.
- Para trocar, o prazo é de até 7 dias úteis, a contar a data de recebimento do produto.
CUIDADOS COM A PEÇA E DICAS
As peças são medidas rigorosamente com fita métrica, porém podem haver pequenas diferenças. Ao encomendar seu produto, procure ver suas medidas com a fita métrica sem apertar ou afrouxar demais. Nos envie a medida exata para acrescentarmos um extensor maior caso a medida do produto seja menor que a sua. Não fazemos a medida totalmente exata conforme o passado para nós, para evitar erros como peças apertadas demais.
- Não molhe seu produto. Isso poderá danificar sua peça e não nos responsabilizamos por mau uso;
- Colocar um bastãozinho de giz em caixas onde suas peças são guardadas ajuda e sugar a umidade e ajudar na vida útil do seu produto;
- Suor escurece metal, evitar em dias de muito calor.
- Peças em metal (no caso em que é só metal sem nenhuma mistura de material), podem ser lavadas em água fria rapidamente para tirar impurezas, suor. Lavar com sabão neutro ou de côco e enxugar com uma toalha seca e limpa e finalizar com papel toalha ou higiênico, para secar bem. Isso tira o melado do metal, o suor etc.
- Feche e abra com delicadeza, não há peça que dure ou seja resistente se aberta com violência.
Procure deixar suas peças vez ou outra em ambiente arejado, abra as caixas. Isso ajuda a evitar mofos e escurecimento delas.
peças em couro podem ficar levemente expostas ao sol vez ou outra, para evitar mofos.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Rachel Vinholt - handmade acessories
SobrePolíticas da loja
Olá! Sejam Bem-vindos à Rachel Vinholt - handmade acessories! PRIVACIDADE Vocês concordam ao utilizar esta loja, nossos termos de serviço. Concordam também que a qualquer momento, esses termos podem ser modificados e atualizados. Verifiquem periodicamente esta sessão para saberem se houve qualquer alteração. Verifiquem também as políticas do Elo 7. DADOS PESSOAIS Precisamos de alguns dados pessoais, para garantir a segurança dos mesmos e para um melhor atendimento. Os dados são criptografados pelos meios de pagamentos disponibilizados pelo Elo 7. Utilizamos o MOIP e eles asseguram tecnologia criptografada, ou seja, não temos nenhum acesso a qualquer dado bancário seu. Suas informações não são repassadas em hipótese alguma para qualquer meio de veiculação ou empresas. FORMAS DE PAGAMENTO Os pagamentos são feitos através da plataforma de pagamento MOIP: Débito, Cartão de Crédito (em até 12 vezes com JUROS) e boleto bancário. *Prazo confirmação de pagamento via boleto bancário - de 2 a 3 dias úteis; *Prazo confirmação de pagamento via cartão de crédito - em até 48 horas corridas. FRETE Enviamos para todo o Brasil! O Elo 7 disponibiliza o frete em PAC, SEDEX e E-SEDEX. O prazo de envio pode variar dependendo da região de entrega. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos dos Correios, caso os Correios entrem em greve, ou se determinada região encontra-se em área de risco, pois não temos controle sobre essas questões dos Correios. Informem-se a respeito de como proceder a respeito caso encontram-se nesses casos, no site dos Correios. Ressalvamos que em qualquer compra em nossa loja, nesses ou outros casos atípicos daremos o suporte necessário e acompanharemos seu pedido para que possamos ajudá-lo e orientá-lo em como proceder. PRAZO PARA POSTAGEM E ENTREGA Em até 7 dias úteis após a confirmação de pagamento para PRONTA-ENTREGA. Produtos que PRECISAM ENCOMENDAR o prazo é de até 10 dias (o produto pode ser postado bem antes em qualquer um dos casos) para a confecção da peça, dependendo do nível de dificuldade do modelo. - PAC - 5 a 20 dias úteis + prazo de postagem + confirmação de pagamento - SEDEX - 1 a 5 dias úteis + prazo de postagem + confirmação de pagamento - E-SEDEX - 1 a 5 dias úteis + prazo de postagem + confirmação de pagamento *Prazo de entrega estimado de acordo com os correios DEVOLUÇÃO/ TROCA Asseguramos a troca do produto caso: - produto com defeito - produto em desacordo com o pedido No caso de defeito, tire foto do produto onde o defeito aparece e relate via e-mail o ocorrido junto com as imagens. Reenvie-nos o pedido, com as devidas embalagens. Analisaremos a peça em até 15 dias úteis. Caso seja confirmado o defeito, você escolherá a peça que deseja, no preço que pagou. Caso o valor seja maior do que o que pagou, entre em contato para colocarmos a diferença no pedido, Caso seja menor do que o que pagou, entre em contato para que possamos guardar seu crédito. O valor pago será restituído caso não deseje efetuar troca. Sendo constatado o defeito, o valor do seu frete enviado para nós será adicionado como crédito. - Para trocar, o prazo é de até 7 dias úteis, a contar a data de recebimento do produto. CUIDADOS COM A PEÇA E DICAS As peças são medidas rigorosamente com fita métrica, porém podem haver pequenas diferenças. Ao encomendar seu produto, procure ver suas medidas com a fita métrica sem apertar ou afrouxar demais. Nos envie a medida exata para acrescentarmos um extensor maior caso a medida do produto seja menor que a sua. Não fazemos a medida totalmente exata conforme o passado para nós, para evitar erros como peças apertadas demais. - Não molhe seu produto. Isso poderá danificar sua peça e não nos responsabilizamos por mau uso; - Colocar um bastãozinho de giz em caixas onde suas peças são guardadas ajuda e sugar a umidade e ajudar na vida útil do seu produto; - Suor escurece metal, evitar em dias de muito calor. - Peças em metal (no caso em que é só metal sem nenhuma mistura de material), podem ser lavadas em água fria rapidamente para tirar impurezas, suor. Lavar com sabão neutro ou de côco e enxugar com uma toalha seca e limpa e finalizar com papel toalha ou higiênico, para secar bem. Isso tira o melado do metal, o suor etc. - Feche e abra com delicadeza, não há peça que dure ou seja resistente se aberta com violência. Procure deixar suas peças vez ou outra em ambiente arejado, abra as caixas. Isso ajuda a evitar mofos e escurecimento delas. peças em couro podem ficar levemente expostas ao sol vez ou outra, para evitar mofos.
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