@raayamigurumis

Políticas da loja

1) PRODUTOS Todos os nossos produtos são feitos à mão, com materiais de excelente qualidade. Alguns modelos estão disponíveis à pronta entrega, e outros são produzidos sob encomenda. --- 2) ENCOMENDAS A produção das encomendas inicia somente após a confirmação do pagamento e o fechamento de todos os detalhes com o cliente. O pagamento é antecipado e obrigatório para o início da produção. 2.1) PRAZO DE PRODUÇÃO O prazo de produção está informado na descrição de cada produto. Se você tiver urgência, entre em contato antes da compra para verificar a possibilidade de um prazo menor. --- 3) POSTAGEM As encomendas são enviadas para todo o Brasil via Correios (PAC ou SEDEX). Assim que o pedido for postado, você receberá o código de rastreamento. Importante: Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios. Em casos de urgência, recomendamos escolher a opção SEDEX ou realizar a compra com antecedência. Não nos responsabilizamos por endereços incorretos, incompletos ou ausência de recebedor. Caso o pedido retorne, o novo frete será por conta do comprador e o reenvio ocorrerá somente após o recebimento da mercadoria devolvida. --- 4) CANCELAMENTOS Pedidos sem pagamento ou sem movimentação por mais de 5 dias corridos serão automaticamente cancelados. --- 5) TROCAS E DEVOLUÇÕES Por se tratarem de peças 100% artesanais e feitas à mão sob encomenda, não aceitamos devoluções. Caso o cliente deseje realizar uma troca, o frete será de inteira responsabilidade do comprador. Na descrição de cada produto informamos que podem ocorrer pequenas variações no tamanho e nas cores, devido à iluminação das fotos e à configuração de cada aparelho celular. Prazo para solicitar trocas: até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Pronta entrega: trocas permitidas em até 5 dias corridos, somente em caso de desacordo com as especificações. Encomendas: não aceitamos trocas de produtos feitos sob encomenda. Antes da compra, leia atentamente a descrição do produto (tamanho, cor, detalhes). Em caso de dúvidas, entre em contato. Fretes de devolução ou troca são de responsabilidade do comprador. --- 6) DESISTÊNCIA OU ARREPENDIMENTO Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, apenas para produtos pronta entrega. Regras para devolução por arrependimento: O produto deve estar na embalagem original, sem uso e sem violação. O motivo da desistência deve ser informado (nos ajuda a melhorar!). O custo de envio é de responsabilidade do comprador. A desistência não se aplica a peças feitas sob encomenda.