Quero Uma

INFORMAÇÕES GERAIS Após 5 dias do pedido e não havendo pagamento do mesmo, o pedido será cancelado automaticamente. INFORMAÇÕES DE ENTREGA As entregas serão realizada pelos CORREIOS. Não serão aceitos pedidos com entrega no exterior. Não nos responsabilizamos pelos envio dos produtos pelo Correio, todos os produtos são embalados perfeitamente, nos responsabilizaremos pelo produto até o despachamento do mesmo, após isso, toda responsabilidade será dos Correios e a Instampado não será responsabilizada por atraso na entrega ou não entrega de produtos. Não será possível a alteração do endereço de entrega após o processamento do pedido. Caso o cliente solicite a alteração do endereço de entrega ainda antes do processamento do pedido, deverá ser cobrado um novo valor de frete. Prazos de entrega O prazo de entrega dos produtos variará de acordo com a região de entrega e a forma de pagamento. O cálculo do frete de entrega dos produtos variará dependendo da região em que o cliente se encontra, do peso, do volume e do serviço selecionado. O valor do frete será feito automaticamente no fechamento das compras, sendo que o cliente será cientificado do valor a ser pago antes da finalização do processo de compra. Responsabilidade da entrega A Quero Uma se responsabiliza apenas até o envio da mercadoria para os Correios e notificação do comprador com o código de rastreamento. Após os Correios receberem a mercadoria a entrega fica sob total responsabilidade do mesmo, caso ocorra alguma falha na entrega por conta dos Correios o comprador deve comunicar-se diretamente com os Correios. TROCA Certifique-se que o produto recebido atende suas expectativas antes de utilizá-lo. Por se tratarem de produtos personalizados, podem ocorrer variações de cores e pequenas alterações visuais, mas que de forma alguma alteram a qualidade do produto. OBS: Não nos responsabilizamos por erros de informações fornecidos pelo cliente. Não realizamos troca de produtos sem defeito. Produto com suposta Falha de Fabricação: Os produtos comercializados pela Quero Uma, gozam de 30 dias de garantia para falhas naturais de fabricação. Salvo a determinados produtos, onde o próprio fabricante indica em seu certificado de garantia o prazo de garantia de fábrica e presta atendimento direto ao cliente através dos postos de Assistência Técnica. NÃO SE APLICA! Veja como solicitar o pedido de avaliação de supostas falhas de fabricação: Devolução da Mercadoria: * A mercadoria deverá ser encaminhada através dos correios para o endereço constante na loja virtual da Quero Uma, mediante confirmação pelo e-mail [email protected] * Devolver o produto na embalagem original. * Obrigatoriamente o cliente deverá encaminhar o recibo de compra juntamente com o produto. * O cliente deverá enviar por escrito, um breve relato sobre o suposto defeito a qual se refere a reclamação, esclarecendo sobre o problema ocorrido, etc. ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das especificações acima, não será aceito para análise de defeitos e automaticamente será devolvido ao remetente. Análise de defeitos dos produtos: A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos fornecedores, de onde receberemos o laudo final do pedido de troca. Prazo médio de conclusão: 10 dias úteis após o recebimento do produto. Laudo Favorável a troca: * O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto. * Na ausência do mesmo produto em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro produto para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito. * Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença. Laudo Contrário a troca: O produto será devolvido ao cliente com a carta/laudo da reprovação, sem direito de substituição. Itens de reprovação: * Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente). * Indícios de uso inadequado do produto. * Indícios de dano acidental. * Desgaste natural em decorrência do uso.