Política da Loja ? Querido Papel A Querido Papel trabalha com produtos artesanais e personalizados, feitos com muito carinho e atenção a cada detalhe. Para garantir uma experiência tranquila e transparente, pedimos que leia atentamente nossa política antes de finalizar seu pedido. Produtos Personalizados Todos os produtos são confeccionados sob encomenda. Após a confirmação do pagamento, entraremos em contato (quando necessário) para alinhar os dados da personalização. Atenção: produtos personalizados não podem ser alterados ou cancelados após o início da produção. Prazo de Produção O prazo de produção varia conforme o produto e a quantidade adquirida. O prazo informado refere-se apenas à produção, não incluindo o prazo de entrega dos Correios ou transportadora. O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento e envio correto das informações de personalização. Envio Os envios são realizados via Correios ou transportadora escolhida no momento da compra. A Querido Papel não se responsabiliza por atrasos causados pelos serviços de entrega. Após o envio, o código de rastreio será disponibilizado ao comprador. Cores e Acabamentos Por se tratar de um produto artesanal, podem ocorrer pequenas variações de cor, tamanho ou acabamento. As cores podem sofrer variação de acordo com a tela do dispositivo utilizado. Trocas e Devoluções Não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Caso o produto apresente defeito de fabricação, pedimos que entre em contato em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos para análise. Atendimento Nosso atendimento é realizado pelo chat da Elo7. Respondemos o mais breve possível em horário comercial. Ao efetuar a compra, o cliente declara estar de acordo com todas as políticas acima.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução