**Políticas da Loja** **1. Prazo de Produção e Envio** - **Produção**: Nossos produtos são personalizados e, portanto, possuem um prazo de produção de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento e o recebimento de todas as informações necessárias. - **Envio**: Após a conclusão da produção, o envio é realizado via e-mail ou Google Drive, conforme a preferência do cliente. **2. Personalização** - **Informações Necessárias**: Para a personalização, solicitamos que o cliente forneça: - Nome - Idade (quando aplicável) - Data, hora e local do evento - Fotos e vídeos (caso deseje incluir no convite) - **Alterações**: Permitimos até 2 alterações gratuitas no design. Alterações adicionais serão cobradas à parte. **3. Formatos Disponíveis** - **Convites Digitais**: Enviados em formato JPEG ou vídeo, conforme a escolha do cliente. **4. Política de Cancelamento e Reembolso** - **Cancelamento**: O cliente pode solicitar o cancelamento do pedido até 24 horas após a confirmação do pagamento. Após esse prazo, não será possível cancelar o pedido. - **Reembolso**: Em caso de cancelamento dentro do prazo permitido, o reembolso será realizado integralmente. **5. Direitos Autorais** - **Uso de Imagens**: As imagens e vídeos fornecidos pelo cliente serão utilizados exclusivamente para a confecção do produto solicitado. - **Propriedade Intelectual**: Os designs criados por nossa loja são de nossa propriedade intelectual e não devem ser reproduzidos sem autorização prévia. **6. Atendimento ao Cliente** - **Horário de Atendimento**: De segunda a sábado, das 10h às 22h. - **Contato**: Respondemos às mensagens em até 24 horas úteis. **7. Considerações Finais** - **Responsabilidade do Cliente**: É responsabilidade do cliente fornecer informações corretas e completas para a personalização do produto. - **Prazo de Entrega**: Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução