pessimo atendimento. nao tem abertura para dialogo e negociacao, nao foi possivel se quer apresentar a personalização do meu pedido. aí qdo foi me apresentada a arte "pronta" na primeira sugestao de correção, preferiu simplesmente cancelar a venda como se fosse grande transtorno, nao teve dialogo, nao teve argumentação, simplesmente me deixou na mao. deixou na mao pq contava com a encomenda no prazo sugerido para entrega. so perdi tempo, e nao consigo outro fornecedor para me atender com este encomenda neste tempo.
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Olá André, vamos aos fatos a arte foi enviada para você conforme você solicitou, solicitação a qual você insistia em enviar da maneira que queira e não da que precisávamos, após fazermos a arte você nos avisa que não é como queria e queria mudar praticamente 100% da arte passando dados que nunca havia passado, isso somado a que passamos 3 dias com você misturando dados de comunicação entre nós e outras lojas que estava trocando informação ao mesmo tempo e já não sabia mais de qual era cada dado que você tinha pego, verificamos que o problema de comunicação geraria um produto final que certamente ao receber nos diria que não era o que desejava, sendo assim, como loja honesta que somos, como pode ver por nossas mais de 1300 avaliações, todas positivas, optamos por cancelar o pedido e lhe dar o direito de procurar alguém que possa entender o que efetivamente deseja e fazer ao seu gosto. Em adicional vale lembrar que em nenhum momento disse que dia precisava receber, e ao levar do tempo que levaria para conseguir entrar num acordo do que efetivamente deseja par podermos fazer a arte, o prazo de produção definitivamente não seria o 1 dia útil que sempre atendemos nossos clientes. Mais uma vez sentimos muito não ter podido lhe atender, mas entre entregar algo que estava claro que ao receber nos diria que não era o que imaginava, decidimos agir com honestidade e lhe deixar buscar uma loja que lhe possa atender. Desejamos toda sorte para que consiga o produto de seu agrado mesmo que seja com nosso concorrente.
