Seja bem vindo à Que Amor de Papel! É um prazer te atender e fazer parte do seu sonho, para que tenhamos uma experiência incrível, leia as políticas da loja com atenção: Sobre Nossos Produtos - Os produtos são personalizados de acordo com o tema desejado. Dados como nomes, datas, endereços, tema, etc, devem ser informados por chat no ato da compra. - Os produtos são confeccionados conforme as amostras contidas no site. E como se tratam de produtos artesanais, pequenos detalhes podem sofrer alterações, desde que não comprometam o resultado final. São exemplos dessas alterações: cor da fita/laço, cor do chaton, modelo de alguma passamanaria, ou algum detalhe que, caso esteja em falta em nosso fornecedor, tenha que ser substituído. Sobre Pedido e Produção - O seu pedido começará a ser produzido após a confirmação do pagamento e o envio das informações solicitadas. - Caso o seu pagamento não seja efetuado em 02 (dois dias), automaticamente o seu pedido será cancelado e a produção do mesmo não será iniciada. - A produção do pedido é feita de 10 até 20 dias úteis de acordo com o produto. - O prazo começa a contar a partir do envio das informações como data da festa, nome e idade. Sobre as amostras - Para conseguirmos cumprir com nosso prazo de confecção mesmo com o alto fluxo de encomendas, não enviamos amostra de produtos do nosso portfólio (cadastrados), somente de produtos com arte nova. Sobre novas Artes/Tema - Desenvolvemos os personalizados em QUALQUER tema, caso não encontre o tema cadastrado, ou queira uma arte diferente da que encontrou, não cobramos taxa extra, mas entre em contato para poder agendarmos e não prejudicar o prazo de produção. Sobre os Envios - As encomendas são embaladas com o máximo de cuidado e zelo. Nossas caixas são adequadas, e enviamos as caixinhas montadas porém dobradas, facilitando muito para que a mãe recheie e para que não corra nenhum risco de amassar. -Alguns itens são enviados desmontados isso evita possíveis transtornos causados durante a entrega dos Correios ou transportadora. Sobre Frete e Postagem - O pagamento do frete do é por conta do comprador é calculado automaticamente no ato da compra. Caso seja necessário, fazemos o seu cálculo a partir do seu CEP. - Logo após o produto ser postado nos Correios, será gerado o código de rastreio para que você possa acompanhar seu pedido. Sobre Cancelamento/Desistência - Após a confirmação de pagamento não aceitamos o pedido de cancelamento caso o cliente desista da compra, pois nosso trabalho é artesanal e assim que o pedido é confirmado já damos inicio a produção das peças. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco! Com carinho, Elaine, Que Amor de Papel
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução