Recebi o produto com tecido divergente do encomendado para combinar com o Kit berço. Tb a entrega foi efetuada com atraso de 12 dias o despacho conforme combinado, mais o prazo dos correios, chegou após o nascimento do bebê. Apesar de muito bem feito e lindo foi muito frustante e triste a surpresa que quis fazer à minha nora já que era porta de maternidade e depois teria lugar de destaque no quarto do bebê!
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Todas as minhas avaliações demonstram a minha competência tanto no prazo de entrega quanto na fidelização do desejo do cliente. Se houve divergência no pequeno detalhe do tecido, acredito que possa ter sido na fabricação do lote, se eu enviei foi porque se aproximava muito, muito!!!! Do que foi solicitado. Mesmo assim estou disposta a reparar comprando outro lote de tecido para refazer a sua peça o mais rápido possivel.
Quanto ao prazo de entrega foi acordado que o prazo da loja de 15 dias úteis se reduziria para 8 dias úteis conforme sua solicitação, porque achava que seu neto iria chegar o mais breve, com mais 8 dias úteis estabelecido pelos correios somariam 16 dias úteis que seria até 05/04, foi entregue dia 04/04 pela manhã, seu neto nasceu na madrugada do dia 04/04 conforme seu relato por e-mail.
Todas as críticas construtivas são bem vindas, isso me tráz uma força tão grande, tão grande... Para melhorar o meu trabalho a cada dia, e corresponder todas expectativas do meu cliente.
É isso que me faz feliz.
Att. Equipe Ateliê Alba Machado -
Marisa P I Baggio
Alba Machado, suas avaliações e competência foram fundamentais pra que eu efetuasse minha encomenda pois sou uma consumidora exigente e ciente de todos os meus direitos. Apesar de vc haver prometido a postagem para o dia 18/03(veja msgs anteriores) e tê-la efetuado somente em 29/03 a entrega foi efetuada no dia do nascimento à tarde podendo o quadro ser colocado na porta no dia seguinte quando no horário da troca de acompanhante. O hospital da Unimed aqui em Bauru fica situado numa rodovia e dista 12 km do condomínio residencial Alphaville onde moro e as entregas do correio são efetuadas no consultório de meu marido que fica na zona Sul mais próximo e rápido. Resolvido este problema aguardo a troca do tecido uma vez que ele "é bem diferente sim"... pois veio branco e marron e o combinado foi branco e cinza. Após ser atendida garanto estar efetuando uma nova avaliação e assim podermos no final de tudo,ambas estarmos felizes! Obrigada, aguardo...
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D. Marisa boa noite!
Não vou ficar discutindo no site o que aconteceu ou deixou de acontecer, na minha loja o cliente sempre tem razão, te enviarei a peça correta.
Um grande abraço!
Alba Machado
