Venda cancelada e dificuldade de reembolso. Muito complicado!!!!
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No ato da compra o cliente escolheu a opção de retirar no local. No local de retirada ela não podia buscar, dei outra opção de retirada que posteriormente ficou inviável de ser retirado lá devido problemas de saúde, dei a opção de enviar por correios sem custo algum pra a cliente e ela se recusou! Por se tratar de um produto totalmente personalizado e que já estava pronto, ambos estamos em contato com o Elo7 e por WhatsApp para a melhor resposta! Conforme informado a cliente por WhatsApp, o reembolso será feito mas mesmo assim enviei o produto e ela já recebeu! Pedi apenas um pouco de paciência para resolver o reembolso direi pelo Elo7 para eu não acabar fazendo o reembolso duas vezes!
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Nelly Gomide
No ato da compra escolhi a retirada no trabalho da mãe da vendedora, que era o local mais próximo da minha residência. Após duas tentativas de retirar o produto nesse local combinado, dei mais três opções, todas negadas pela vendedora. Ela, inclusive, já recolheu o produto.
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Recolhi a pedido da cliente e o reembolso já será realizado conforme informado a cliente! O valor será creditado na próxima fatura da mesma! O Elo7 já está a par de toda a situação!
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Nelly Gomide
Tentando resolver da melhor forma possível. Foi bem desgastante e estou super arrependida! Não indico.
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O Elo7 já está a par de tudo!
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Nelly Gomide
Fui desrespeitada e acusada. Foi uma situação bem constrangedora. Solicitei ajuda do Elo7 para resolver.
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Nelly, desrespeitada fui eu! As mensagens estão salvas, o seu reembolso já foi realizado! Mesmo fazendo o reembolso te enviei o produto e você recusou! Já está tudo resolvido! Você já avaliou dizendo que não indica! Porfavor, pare de ficar me mandando mensagem no WhatsApp, SMS e por aqui! A sua situação já está resolvida, não sei onde quer chegar com tudo isso!
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Nelly Gomide
Desculpa, mas eu tentei resolver da melhor forma possível. Vc me mandou mensagens me ofendendo e depois me bloqueou. Isso não se faz. Tentei, muitas vezes, encerrar o assunto, e vc continuou me acusando e me ofendendo. Não faça mais isso com ninguém. Aprenda a respeitar as pessoas. Isso é muito importante.
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Eu não te ofendi hora alguma, ao contrário de você. As mensagens estão salvas!
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Nelly Gomide
Verdade! As mensagens estão salvas. Posso provar o que estou dizendo. Boa noite!!!
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Você foi bloqueada porque mesmo depois de resolvido me ofendeu, e como agora, ficava me mandando mensagem tarde da noite! Mesmo com o seu reembolso solicitado, você pediu para recolher o produto, o que foi feito a seu pedido! Reembolso solicitado. Produto Recolhido. Não têm mais nada o que ser feito! Está resolvido! Porfavor! Boa noite!
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Nelly Gomide
Já dei boa noite, acima!!! Dá para encerrar? FIM
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Já estava encerrado desde ontem! Não entendo porque continua mandando mensagens!
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Nelly Gomide
Chega!!!!! FIM!!!!
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