Políticas da loja
Olá, queridos clientes!
Antes de comprar, por favor leiam com atenção:
Para os produtos que não temos em estoque, favor nos consultar através do botão Consultar Vendedor sobre o prazo de produção. Filtros dos sonhos não tem o mesmo tempo de produção que tapetes, por exemplo;
Para consulta a respeito de produtos personalizados, favor nos consultar através do botão Consultar Vendedor;
O prazo de confecção começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento;
Nosso trabalho é artesanal, assim sendo, podem haver variações quanto à reprodução de nossos próprios produtos;
Consulte sempre a disponibilidade de cores, tecidos e materiais;
Pagamentos: Através do Moip, os pagamentos podem ser feitos por meio de boleto bancário, cartões de crédito (em até 12x com juros) e débito online;
Caso os pagamentos não sejam efetuados em até 2 dias, o pedido será automaticamente cancelado;
Envio: através dos Correios (Sedex ou Pac), conforme prazo estipulado pelo mesmo. O frete efetuado seguirá a tabela dos correios;
Após postado o pedido, atualizaremos o status e será enviado o código de rastreamento;
Caso o endereço esteja incorreto, incompleto ou a pessoa responsável pelo recebimento esteja ausente, o produto retornará e o frete será cobrado novamente;
Caso a embalagem esteja violada no momento da entrega, não aceite;
Para peças totalmente personalizadas não serão aceitos devoluções e/ou trocas;
Os e-mails serão respondidos em até 24 horas;
Muito obrigada e boas compras!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Qita Atelier
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Olá, queridos clientes! Antes de comprar, por favor leiam com atenção: Para os produtos que não temos em estoque, favor nos consultar através do botão Consultar Vendedor sobre o prazo de produção. Filtros dos sonhos não tem o mesmo tempo de produção que tapetes, por exemplo; Para consulta a respeito de produtos personalizados, favor nos consultar através do botão Consultar Vendedor; O prazo de confecção começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento; Nosso trabalho é artesanal, assim sendo, podem haver variações quanto à reprodução de nossos próprios produtos; Consulte sempre a disponibilidade de cores, tecidos e materiais; Pagamentos: Através do Moip, os pagamentos podem ser feitos por meio de boleto bancário, cartões de crédito (em até 12x com juros) e débito online; Caso os pagamentos não sejam efetuados em até 2 dias, o pedido será automaticamente cancelado; Envio: através dos Correios (Sedex ou Pac), conforme prazo estipulado pelo mesmo. O frete efetuado seguirá a tabela dos correios; Após postado o pedido, atualizaremos o status e será enviado o código de rastreamento; Caso o endereço esteja incorreto, incompleto ou a pessoa responsável pelo recebimento esteja ausente, o produto retornará e o frete será cobrado novamente; Caso a embalagem esteja violada no momento da entrega, não aceite; Para peças totalmente personalizadas não serão aceitos devoluções e/ou trocas; Os e-mails serão respondidos em até 24 horas; Muito obrigada e boas compras!
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