Olá, sejam bem-vindos! O nosso QG das Fofuras tem como objetivo personalizar quadros infantis do jeitinho que sempre sonhou. Buscamos oferecer qualidade em nossos serviços e produtos, para que você receba sempre o melhor. Vamos tentar tirar todas as suas dúvidas para que tenha confiança na compra ;) Se mesmo assim, restarem dúvidas, me envie uma mensagem que será um prazer esclarecer. Nosso atendimento é de segunda-feira à sexta-feira, das 9:00 às 18:00 horas. Fazemos atendimento pelo e-mail ou chat. É importante que todas as informações, alterações e orçamentos sejam registrados. Pedidos feitos nos finais de semana ou feriados serão atendidos no próximo dia útil. Todos os quadros possuem moldura e vidro. Após a confirmação do pedido, você deverá me enviar uma mensagem com as especificações do seu pedido (nome a ser usado no quadrinho, cores, detalhes a serem personalizados), eu enviarei uma prévia para sua aprovação e após a aprovação, daremos início à produção do pedido, nessa etapa não poderá haver alterações. Caso o cliente não envio nenhuma mensagem dentro de 3 dias, o pedido será produzido exatamente como consta na imagem adquirida. O prazo para envio do pedido é de até 5 dias úteis, podendo ser enviado antes. As cores podem variar de acordo com a resolução do seu computador/tablet/smartphone. Trocas e devoluções: NÃO CANCELAMOS PEDIDOS COM O PAGAMENTO EFETUADO. Todos os pedidos personalizados devem ser aprovados pelo cliente. Por esse motivo, não aceitamos trocas ou devoluções. Nossos produtos passam por uma rigorosa análise de fabricação ainda assim, produtos com defeitos de fabricação podem ser TROCADOS após nossa análise de comprovação, não trocamos produtos com sinais de uso do cliente. Prezamos por sua total satisfação após a conclusão do serviço. NÃO ACEITE encomendas avariadas pelos correios. Ao receber uma embalagem claramente avariada pelos correios, você assume os riscos e danos promovidos pelos mesmos, os tornando isentos de culpa. Caso um terceiro receba, como o porteiro, NÃO ABRA a embalagem, retorne à agência mais próxima e solicite uma recusa do pacote por avaria. Caso passe por todas as situações acima e, ainda sim, abra o pacote, qualquer reclamação se tornará inviável e o direito de TROCA é perdido, tendo ciência que o cliente assumiu todos os possíveis riscos. Atenção! - Pedido que o pagamento não for efetuado dentro de no máximo 5 dias será cancelado; - Antes de comprar atualize seu e-mail e endereço cadastrado no Elo7. Após o pedido realizado, se o comprador não responder e-mails ou outras formas de comunicação em até 10 dias, daremos o pedido como encerrado e não devolveremos o valor do pedido. Em caso de dúvida, favor entrar em contato; - Caso os Correios não obtiverem sucesso na entrega do produto, seja pelos Correios não encontrarem o endereço ou por não haver ninguém na residência, não nos responsabilizamos pelo pagamento de novo frete. Se atenha ao endereço cadastrado no site para que não ocorra problema no momento da entrega; - Caso a mercadoria seja extraviada pelos correios, a produção de uma nova só se dará a partir da confirmação da perda pelos correios. O QG das Fofuras terá grande satisfação em atender!!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução