Olá, A Puts Arte! é uma marca que se preocupa com a experiência do cliente ao comprar uma peça nossa. E para tornar essa experiência ainda mais prazerosa, vamos destacar alguns pontos importantes sobra as políticas da loja: - Qualidade e tamanho das peças: Todas as peças da loja são feitas de forma artesanal, buscando seguir o Slow Fashion. A composição do material da peça estará inclusa em sua descrição e buscamos escolher opções de materiais de qualidade e mais sustentáveis. Após a confirmação da compra, enviaremos uma tabela com as medidas de tamanho padrão das peças (PP, P, M, G ou GG), mas o cliente também pode optar por enviar suas próprias medidas, podendo alterar o valor final do produto para medidas acima do tamanho GG. - Troca e devoluções: Realizamos a troca somente de peças dentro da tabela de medidas e se não for solicitada nenhuma mudança no modelo ou nas cores da peça. Caso alguma alteração no modelo inicial seja feita, por ser uma personalização previamente solicitada, não será possível a realização da troca. Em caso de uma peça com defeito, o cliente tem até 7 dias após o recebimento do produto para troca ou devolução e deverá devolver na embalagem original do produto. No entanto, a devolução só será válida se a peça não for utilizada ou tiver resquícios de uso. Faremos uma avaliação do produto para conferir a condição do produto antes de trocar ou reembolsar. O frete da troca ficará por conta do cliente em ambas situações. - envio das peças: As entregas são realizadas via Correio e as opções podem ser PAC ou Sedex, o valor e o prazo de ambas formas de envio será disponibilizado caso solicitado, podendo ter alteração no valor final do produto. O prazo de produção das peças está em suas descrições e começará a ser contabilizado a partir do recebimento do pagamento. Haverá disponibilização de um código de rastreio e, caso o produto volte por erro no endereço de envio, o frete é responsabilidade do cliente. - Dúvidas: Eventuais dúvidas que ainda restarem podem se esclarecidas na opção contatar vendedor disponível pela plataforma Elo7. É importante lembrar que nossas políticas estão de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Todas as mensagens enviadas à Puts Arte! serão respondidas em até 24 horas.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução