Pupunha com Café

Políticas da loja

Política da Loja Pupunha com Café Bem-vindo à nossa loja! Para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória, por favor, leia nossa política abaixo. Se tiver alguma dúvida, estamos aqui para ajudar! 1. Prazos de Produção e Entrega Prazos de Produção: Cada peça é feita à mão e, por isso, o prazo de produção pode variar de acordo com a complexidade do item. O prazo estimado para produção será informado na descrição do produto e é contado a partir da confirmação do pagamento. Entrega: O prazo de entrega depende do tipo de frete escolhido e da sua localização. Após a produção, o prazo de entrega será informado com base no serviço de frete selecionado. 2. Política de Personalização Aceitamos pedidos personalizados! Para solicitar uma peça personalizada, entre em contato conosco antes de realizar a compra para discutir detalhes como tamanho, cor e design. A produção de itens personalizados pode ter um prazo maior que o indicado para produtos prontos. 3. Reservas e Desistências Reservas: Não realizamos reservas de produtos. Se você se interessar por um item, sugerimos que finalize a compra o quanto antes para garantir a disponibilidade. Desistências: Pedidos podem ser cancelados até 24 horas após a confirmação do pagamento. Após esse período, o pedido é considerado em produção e não poderá ser cancelado. 4. Trocas e Devoluções Trocas: Aceitamos trocas apenas para itens com defeito ou enviados erroneamente. O pedido de troca deve ser feito dentro de 7 dias após o recebimento do produto. O item deve estar em condições originais e não ter sinais de uso. Devoluções: Devoluções são aceitas apenas para itens com defeito. O pedido de devolução deve ser feito dentro de 7 dias após o recebimento. O valor do produto será reembolsado após o recebimento e análise do item devolvido. 5. Prazo para Concretização (Pagamento) do Pedido O pagamento deve ser realizado no momento da compra. Pedidos não pagos em até 3 dias úteis serão automaticamente cancelados. 6. Prazo de Resposta e Atualização dos Pedidos Respondemos a todas as mensagens em até 24 horas úteis. Manteremos você atualizado sobre o status do seu pedido ao longo de todo o processo, desde a produção até o envio. 7. Tipos e Prazos de Frete Oferecemos diferentes opções de frete para atender às suas necessidades. Os prazos de entrega variam conforme o tipo de frete selecionado e a sua localização. As opções e prazos são informados durante o processo de checkout. 8. Meios de Pagamento Aceitamos pagamentos via boleto bancário, cartões de crédito e outras formas oferecidas pela plataforma Elo7. A forma de pagamento escolhida deve ser realizada no momento da compra. 9. Valor Adicional para Presente Se desejar que o item seja embalado para presente, por favor, informe-nos na hora da compra. Oferecemos um serviço de embalagem para presente com um custo adicional que será adicionado ao total do pedido. 10. Garantia e Outros Esclarecimentos Garantia: Nossos produtos têm garantia contra defeitos de fabricação. Caso identifique algum problema, entre em contato conosco para que possamos resolver o quanto antes. Esclarecimentos: Para qualquer dúvida ou questão que não tenha sido abordada aqui, por favor, entre em contato conosco. Estamos sempre dispostos a ajudar e fornecer mais informações. Agradecemos por escolher a Pupunha com Café!