A pulseira ficou oxidou, ficou preta.
-
Oi Carla, boa noite! Td bem?
-
Carla Flores Silveira
oi, tudo bem
-
Carla, sabe que damos garantia da sua peça né, infelizmente essa foi a nossa primeira e única avaliação ruim que recebemos e fico triste por isso, pois damos assistência a todas as nossas clientes com muito carinho. Saiba q estamos sempre à disposição para resolver qualquer problema com nossas clientes. Entre em contato direto com a gente para vermos certinho o que houve e o pq da oxidação da peça já q ela carrega 10 milésimos de ouro 18k. Temos interesse no seu caso e como mencionado acima, estamos a disposição com o maior prazer! =)
-
Carla Flores Silveira
Como tenho que proceder? A garantia cobre o quê? Vocês trocam a peça? Posso devolver a pulseira oxidada?
-
Carla, como toda e qualquer semijoia ela precisam de cuidados! A semijoia é um metal banhado com camadas de ouro, então se vc faz uso direto dela e entra em contato com produtos de limpeza, perfumes, hidratante, suor e não limpa a peça, ela acaba por oxidar mesmo. A limpeza em semijoias é importantissimo!!! Vc pode pegar um escova de dente q nao usa mais e lavá-la com detergente neutro e após, secar muito bem. O brilho dela volta na hora! No banho eles conseguem identificar o que ouve com a peça para oxidar e ai a gente vê se faz parte de defeito do banho ou uso de forma incorreta. Mas entre em contato comigo q a gente resolve certinho ta bom, fique tranquila!