Pulo da Gata Velas

Na Pulo da Gata Velas, prezamos pela transparência, qualidade dos nossos produtos e respeito aos nossos clientes, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Sobre os produtos Todas as nossas velas são artesanais, produzidas manualmente em pequenos lotes. Por isso, podem ocorrer pequenas variações de cor, acabamento e aroma, sem comprometer a qualidade ou funcionalidade do produto. Prazo de produção e envio Os prazos informados na loja referem-se à produção + envio. Após a confirmação do pagamento, iniciaremos a produção dentro do prazo estabelecido. Trocas e devoluções De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, em casos de compras realizadas fora do estabelecimento físico. O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original e em perfeitas condições. Produto com avaria ou defeito Caso o produto apresente algum defeito ou avaria no transporte, pedimos que entre em contato em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos para análise. Faremos a substituição ou reembolso conforme o caso. Reembolso O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido, seguindo o mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Atendimento Estamos sempre disponíveis para esclarecer dúvidas antes e após a compra. Nosso objetivo é garantir uma experiência segura, tranquila e satisfatória.