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Políticas da loja

Prazos de produção e entrega; O prazo para a produção do produto irá variar de acordo com cada tipo, tamanho, quantidade e detalhamento do produto (tendas, telas em linha, móveis de madeira), variando entre 3 a 12 dias dependendo do produto. Prazo de produção será contabilizado a partir da confirmação do pagamento. O prazo para envio vai variar com a localidade. Política de personalização; Personalizamos seu produto conforme a sua necessidade, mas levamos em consideração a disponibilidade da matéria prima disponível pelos fornecedores. Reservas e desistências; Estamos trabalhando apenas com encomendas inicialmente. Sendo assim, por enquanto não fazemos reservas e os materiais para confecção do produto é comprado após a confirmação do pagamento, inviabilizando a desistência da compra após a compra do material. Trocas e devoluções; Trocas serão disponibilizadas por produtos que estiverem também disponíveis em nosso ateliê no momento, pois trabalhamos com encomendas, e nem sempre teremos outro produto pronto para podermos realizar a troca, mas caso exista outro produto disponível essa troca será feira. O frete deverá ser por conta do cliente e deverá ser feita em até 10 dias. Agradecemos muito a compreensão. Meios de pagamento aceitos: Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário, pix e cartões de crédito, com parcelamento em até 12 vezes com juros. Prazo de resposta e atualização dos pedidos; Estamos disponíveis para responder sempre que possível, mas as vezes estamos em produção com ferramentas que emitem muito barulho, então tenha um pouco de paciência que em breve responderemos com toda a atenção que você merece! Prazo de cancelamento de pedidos: Pedidos serão cancelados em até 2 dias se não for confirmada a compra. Prazo para concretização (pagamento) do pedido; Prazo de 3 dias para confirmação do pagamento para inicio da produção. Tipos e prazos de frete: Trabalhamos com envio por Sedex, PAC, transportadora. O frete será informado após o envio do pedido e dependerá da localidade. Garantia e outros esclarecimentos: Os produtos são inspecionados antes do envio, mas temos o seguro da transportadora que garante a integridade do produto caso o mesmo chegue com algum defeito no destinatário.