Pry Silveira Crafts

Políticas da loja

INFORMAÇÕES GERAIS: -ATENÇÃO: Não envio por Jadlog, envio apenas pelos Correios. - Favor verificar, antes de tudo, a disponibilidade do vendedor, pois a produção de cada encomenda segue uma lista. O prazo é composto da seguinte forma: PRAZO TOTAL = PRAZO DE PRODUÇÃO + PRAZO DE ENTREGA DOS CORREIOS. O prazo de produção, como o próprio nome diz, é o prazo levado para produzir sua encomenda, e ele inicia-se após a confirmação do pagamento; é contato em dias úteis (ou seja, não são contados finais de semana e feriados). -Para pagamentos confirmados após às 18hs, final de semana ou feriado, o prazo de produção inicia-se a partir do primeiro dia útil seguinte. O prazo de entrega dos Correios, é calculado diretamente pelos Correios, tendo como base o CEP do cliente. Ele é contado a partir da postagem da encomenda, e é gerado um código de rastreio que é informado ao cliente para que este possa acompanhar a entrega de sua encomenda. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos que os serviços dos Correios possam sofrer. - Todas as peças são 100% artesanais, por isso são vendidas sob encomenda. Sendo assim, cada peça é feita conforme o desejo de cada cliente, deixando seu produto exclusivo e único. Todo produto artesanal, por ser produzido um a um, poderá ter uma pequena variação na cor (devido ao lote do fabricante) ou medida, e isto é o que contribui para que o produto seja único. Caso algum material necessário para a confecção do produto esteja em falta, o mesmo será substituído por outro compatível e de mesma qualidade, com a prévia autorização do cliente. - Devido às novas regras impostas pela plataforma Elo7, nós lojistas não podemos divulgar aqui os dados para contatos, devendo todo contato ser realizado clicando no botão "Contate o Vendedor", localizado em cada anúncio. - O horário de atendimento é de segunda à sexta-feira, das 09hs às 18hs. Todo orçamento será respondido em até 2 dias úteis. - Todo orçamento solicitado terá validade de 30 dias. - Produção com Urgência: Se você desejar que seu pedido seja produzido com urgência (ou seja, com o prazo de produção inferior ao prazo informado no anúncio do produto) verifique a possibilidade do atendimento com o vendedor. O mesmo estará sujeito a uma Taxa de Urgência de R$ 30% sobre o valor do pedido. - A entrega do produto é realizada no endereço que consta no cadastro do cliente aqui no site, e é de inteira responsabilidade do cliente manter seu cadastro e endereço sempre atualizados no site. - Todas as encomendas serão postadas no dia útil seguinte à finalização do produto. - Cancelamento e devolução: * Pagamento não confirmado: em até 3 dias úteis o pedido de compra será cancelado. * Desistência da compra: o cliente deverá entrar em contato com o vendedor informando o seu desejo de cancelar a compra. * Cancelamentos realizados em até 7 dias corridos da confirmação do pagamento: o valor pago será devolvido integralmente. Cancelamentos realizados após 7 dias corridos da confirmação do pagamento, antes do envio do produto: será devolvido 70% do valor pago. * Cancelamentos realizados após 7 dias corridos da confirmação do pagamento, após o envio do produto: o valor pago NÃO será devolvido. - Em caso de haver devolução do valor pago (de acordo com as regras acima), ela será realizada em até 15 dias úteis, e será realizada na mesma modalidade de pagamento escolhida na compra. - Qualquer dúvida sobre algum produto ou sobre as políticas da loja, entre em contato com o vendedor clicando no botão "Contate o Vendedor" localizado ao lado de cada produto anunciado. Caso a dúvida seja referente ao pedido de compra realizado, entre em contato com o vendedor enviando mensagem diretamente na página do pedido de compra.