Propriedade da mamãe

Políticas da loja

Item 01 - Prazo de produção e Postagem nos Correios Os nossos produtos tem um prazo de produção que varia entre o minimo de 5 dia uteis até 20 dias uteis, após confirmação de pagamento para postagem nas agencias dos Correios. Responderemos sua perguntas em no máximo 24 h úteis. Sempre leia no corpo do anuncio que informaremos na descrição o prazo de produção especificamente para cada produto. Isso ocorre ´porque nossos produtos são totalmente feitos a mão com dedicação e carinho. Observação Importante sobre a aquisição de nossos laços de menina e bebê: O prazo de produção é um tempo e o prazo de transporte é outro tempo. O prazo de produção garantimos no que estipulamos na descrição dos produtos O transporte ou forma de envio que mandamos é pelos Correios, e pode ocorrer alguns atrasos, porém são a minoria. Item 02 - Meio de Transporte Os nossos produtos são enviados pelas agenciais dos Correios, utilizando os serviços, dependendo do produto, por cartas registradas, PAC e SEDEX Item 03 - Garantias A garantia que seu produto é postado, será o número de postagem que lhe enviaremos logo após o dia útil da postagem estipulado para que você acompanhe o rastreamento de seu produto no site dos Correios. Lhe entregaremos um produto de qualidade com toda certeza, tanto que você voltará a adquirir conosco. Item 04 - Trocas e Devoluções Para trocas - Caso o cliente queira trocar o material por algum motivo, que não seja avarias e desconformidades com o produto anunciado, o cliente é o responsável pelos custos com a devolução. Essa desistência tem que ser feita num prazo máximo de 7 dias após receber a encomenda em seu endereço, conforme o CAPÍTULO VI Artigo 49 do código de defesa do consumidor. Agora caso produto chegou ao cliente com algum tipo de avaria ou não é conforme o anunciado e combinado com o cliente ai sim a responsabilidade é da nossa loja pelos custos da devolução. Para devolução sem justificativa - E caso o cliente desista da aquisição também em 7 dias a contar da data do recebimento, ele nos devolve o produto, ele arca com os custos do frete e nós faremos o devido reembolso. Item 05 - Meios de pagamentos aceitos na loja Os pagamentos podem ser feitos de 2 formas: Opção 01 - Através de boleto bancário e neste método a compensação se dará de 2 a 3 dias uteis e somente após essa confirmação colocaremos seu pedido em produção. Opção 02 - Através do cartão de crédito (com parcelamento em até 12 vezes com juros), e neste caso a confirmação do pedido se dará automaticamente após sua operadora de cartão autorizar o pagamento. Daí obedeceremos as regras do item 01 das politicas. Item 06 - Prazo de resposta via perguntas do cliente por mensagens Nós responderemos suas duvidas em um prazo minimo de 30 minutos e máximo de 24h uteis Item 07 - Prazo de cancelamento de pedidos Caso o cliente efetue um pedido adicionando ao carrinho sem definir a opção de pagamento ou com impressão de boleto e não efetue a confirmação de pagamento, o pedido será cancelado num prazo máximo de 48h, porém não se preocupe o pedido pode ser reativado posteriormente se o cliente assim desejar. Item 08 - Personalização de Produtos Ao escolher um de nossos modelos de produtos, você pode pedir para alterar alguns detalhes como cores, temática das estampas, entre outros. Para cada modelo existe uma característica, em caso de dúvidas do que pode ou não ser alterado no modelo anunciado, consulte-nos pelas mensagens antes de finalizar a compra. Ao fechar o pedido, caso haja dúvidas por nossa parte também enviaremos mensagens ao nosso cliente para melhor atendê-lo e esclarecer eventuais informações que se fizerem necessárias para produção de seu produto adquirido. Se preciso for, trocaremos mensagens inúmeras vezes pelo chat até que cheguemos ao censo comum para produzir seus produtos de acordo com a personalização solicitada a fim de que possamos fazer tudo para melhor lhe atender. A Propriedade da Mamãe