Políticas da loja
*Prazo de Produção e Envio*
As peças da Prisco são produzidas artesanalmente, com atenção aos detalhes e materiais de qualidade.
O prazo de produção varia conforme o modelo escolhido, podendo ser de 2 até 15 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento, cada modelo tem seu prazo correto na descrição.
Após o envio, o prazo de entrega segue conforme a modalidade de frete selecionada. Assim que o pedido for postado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar cada passo até sua casa.
*Trocas e Devoluções*
Nosso compromisso é com a sua satisfação, mas entendemos que imprevistos podem acontecer.
Aceitamos trocas e devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento da peça, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
A peça deve estar sem sinais de uso e em perfeitas condições.
Se houver defeito de fabricação ou erro na personalização, o custo de frete é por nossa conta.
Para outros casos, o frete de devolução e reenvio é de responsabilidade do cliente.
Importante: Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, exceto nos casos acima.
*Cuidados com a Peça*
Todas as peças da Prisco recebem tratamento de impermeabilização, garantindo maior durabilidade e proteção no uso diário.
Ainda assim, recomendamos alguns cuidados para preservar a beleza do seu artesanato:
- Evite atrito com superfícies ásperas ou objetos pontiagudos
-Caso molhe, deixe secar naturalmente, à sombra e em local arejado
-Para limpeza, use pano úmido com sabão neutro
-Guarde em local seco, longe da umidade e da luz solar direta
Pequenos gestos que mantêm sua peça bonita por muito mais tempo.
*Personalização*
Sim, aqui você pode ter uma peça feita para você.
Oferecemos personalização de cores e tamanhos sob consulta. Para isso, entre em contato antes da compra e verificamos juntas a viabilidade e o prazo de produção.
Lembrete: Como são feitas sob medida, peças personalizadas não estão sujeitas a troca ou devolução.
*Formas de Pagamento*
Aceitamos pagamentos via cartões de crédito, Pix, boleto bancário ou outros métodos disponibilizados.
A produção só começa após a confirmação do pagamento.
*Atendimento*
Estamos disponíveis de segunda a sexta, das 9h às 18h, para tirar dúvidas, ajudar na escolha da peça ideal ou acompanhar seu pedido, o prazo para resposta é de até 24h.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Prisco Ateliê
SobrePolíticas da loja
*Prazo de Produção e Envio* As peças da Prisco são produzidas artesanalmente, com atenção aos detalhes e materiais de qualidade. O prazo de produção varia conforme o modelo escolhido, podendo ser de 2 até 15 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento, cada modelo tem seu prazo correto na descrição. Após o envio, o prazo de entrega segue conforme a modalidade de frete selecionada. Assim que o pedido for postado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar cada passo até sua casa. *Trocas e Devoluções* Nosso compromisso é com a sua satisfação, mas entendemos que imprevistos podem acontecer. Aceitamos trocas e devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento da peça, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A peça deve estar sem sinais de uso e em perfeitas condições. Se houver defeito de fabricação ou erro na personalização, o custo de frete é por nossa conta. Para outros casos, o frete de devolução e reenvio é de responsabilidade do cliente. Importante: Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, exceto nos casos acima. *Cuidados com a Peça* Todas as peças da Prisco recebem tratamento de impermeabilização, garantindo maior durabilidade e proteção no uso diário. Ainda assim, recomendamos alguns cuidados para preservar a beleza do seu artesanato: - Evite atrito com superfícies ásperas ou objetos pontiagudos -Caso molhe, deixe secar naturalmente, à sombra e em local arejado -Para limpeza, use pano úmido com sabão neutro -Guarde em local seco, longe da umidade e da luz solar direta Pequenos gestos que mantêm sua peça bonita por muito mais tempo. *Personalização* Sim, aqui você pode ter uma peça feita para você. Oferecemos personalização de cores e tamanhos sob consulta. Para isso, entre em contato antes da compra e verificamos juntas a viabilidade e o prazo de produção. Lembrete: Como são feitas sob medida, peças personalizadas não estão sujeitas a troca ou devolução. *Formas de Pagamento* Aceitamos pagamentos via cartões de crédito, Pix, boleto bancário ou outros métodos disponibilizados. A produção só começa após a confirmação do pagamento. *Atendimento* Estamos disponíveis de segunda a sexta, das 9h às 18h, para tirar dúvidas, ajudar na escolha da peça ideal ou acompanhar seu pedido, o prazo para resposta é de até 24h.
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