Premier Fest

Políticas da loja

Importante! Leia com atenção! NOSSAS PRINCIPAIS POLÍTICAS SÃO: 1 - ATENDIMENTO AO PEDIDO: - Nosso atendimento funciona apenas em dias ÚTEIS, de segundas às sexta-feiras de 9:00h às 17:00h, (exceto feriados). - Prazo para responder as mensagens enviadas é de até 24h, então fique tranquilo, que tentaremos responder o mais breve possível. -É necessário que o cliente envie o máximo de informações possíveis referente a festa ou evento. Como, tema, cores, nome, idade e etc. 2 - ATENDIMENTO A CRIAÇÃO E FINALIZAÇÃO DA ARTE -A arte só será realizada para aprovação após confirmação de pagamento, ela será feita em até 3 dias úteis. -É necessário que o cliente envie o máximo de informações possíveis referente a festa ou evento. Como, tema, cores, nome, idade e etc. - Nosso departamento de criação e finalização de design de arte trabalha com base nas informações repassadas pelos clientes, então estamos a disposição para interagir por meios de ideias e sugestões. O cliente poderá solicitar até 3 alterações de artes no mesmo pedido, e após aprovada o mesmo não poderá modificá-la mais. - A partir da quarta alteração será cobrada uma taxa de R$10,00 por alteração! - É muito importante que cliente aprove a arte o mais breve possível para evitar atrasos na programação de produção do seu produto. 3 - ENVIO -O envio é feito através dos correios por PAC ou SEDEX ou transportadoras parceiras. Não nos responsabilizamos por problemas nos correios e transportadoras como atrasos. -Alguns itens necessitam de ser transportados DESMONTADOS para segurança do mesmo ou seja para evitar que sejam amassados ou quebrados. -A partir do dia da postagem será enviado ao cliente um código de rastreio para acompanhamento de entrega da compra 4- PEDIDOS URGENTES - Temos " Prazo de Prioridade" para pedidos Urgentes. O Prazo pode ser solicitado a qualquer momento, antes da compra ou durante prazo de produção, que é de 15 dias ÚTEIS. Para solicitar o prazo, há acréscimo ANTECIPADO no valor total da venda de: 15 % para fabricação em 5 dias 30% para fabricação em 3 dias 45% para fabricação em 1 dia ARTE EM 1 DIA - Pedidos com pagamento NÃO finalizados pelos clientes no prazo máximo de até 5 úteis dias após calculo do frete, serão cancelados. 3 - PRODUÇÃO DO PRODUTO - Após a aprovação da arte, seu produto seguirá para departamento de produção de produto e acabamento, neste momento é feita também a escolha das cores do produto, tanto para meninas quanto para meninos. Nosso dpto de produção possuem em seu estoque, vasto material de variadas cores. Estamos prontos para sugerir aqueles que melhor combine com seu tema e evento, atendendo padrões atuais de qualidade, requinte e bom gosto. 4 - ENVIO DO PRODUTO - Produto será postado no prazo final de produção, que é de 15 ÚTEIS dias. Caso o décimo quinto dia recaia sobre finais de semana, sábado ou domingo, o pedido será enviado no próximo dia útil até às 18h. Enfatizamos que temos PRAZO DE PRIORIDADE para pedidos urgentes, consulte 1 - ATENDIMENTO AO PEDIDO. Sinta-se a vontade para enviar suas dúvidas. Entre e divirta-se no mundo de personalizados Obrigada pela atenção e boas compras.