PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO Todo produto artesanal é feito com o carinho e atenção que o você cliente merece, por isso nosso prazo de produção é de 7 a 10 dias para produtos a pronta entrega e de 15 a 30 dias para encomendas. O prazo será contado a partir da confirmação do pagamento do pedido. O código de rastreamento do pedido será enviado por e-mail para o melhor acompanhamento da entrega do seu pedido e maior segurança e conforto de que o seu pedido já esta a caminho nos Correios. Ele também poderá ser rastreado direto pelo site da Elo7. TROCA E DEVOLUÇÕES Todos nossos produtos são analisados minuciosamente para que nada com defeito venha a ser enviado para você cliente, desta forma, não nos responsabilizamos por defeitos decorrentes de mal uso. Estamos sempre abertos a ouvir sua opinião, caso algum pedido tenha sido enviado em desconformidade do que foi observado no site entre em contato conosco que verificaremos o ocorrido e procuraremos melhoras para sempre atendê-lo com qualidade e confiabilidade. MEIOS DE PAGAMENTOS Trabalhamos com o Moip uma das formas mais seguras de pagamento via internet que há hoje no mercado. Seus dados ficam armazenados com a máxima segurança. Se seu produto não chegar, você pode ser reembolsado. Aceitamos também todos os cartões de crédito e débito e os pedidos podem ser parcelados na loja. PRAZO DE RESPOSTA Em caso de dúvidas nosso prazo de respostas é de 12 a 24 horas, sempre levando para você uma resposta o mais completa possível e que te deixe confortável com a empresa, seguro da qualidade de nossos produtos e ciente da ética, responsabilidade e profissionalismo por parte de nossa equipe. PRAZO DE CANCELAMENTO DE PEDIDOS O pedido não confirmados em até 3 dias será cancelado. OPÇÃO DE FRETE Oferecemos o frete PAC e Sedex, duas boas opções seguras oferecidas pelos correios. O prazo de entrega vai variar do endereço de entrega. Utilizamos o frete com desconto que só a Elo7 oferece. Em comemoração a nossa inauguração da loja virtual estamos oferecendo Frete Grátis de 28/01 a 31/01 para todo o Brasil. GARANTIA Todos os nossos produtos são embalados seguramente, garantindo que cheguem em perfeito estado, e com a qualidade. EMBALAGEM UM CHARME A PARTE A embalagem irá toda preparada para que você experimente sempre a sensação de estar recebendo um presente. Cada embalagem irá acompanhada de um brinde escolhido especialmente para você e sempre na pegada do Feito a Mão. Caso queira enviar o produto direto como presente para um terceiro entre em contato conosco que iremos preparar uma experiência única acompanhada com uma mensagem que você escrever. OUTRAS INFORMAÇÕES * Todas as peças são produzidas de maneira totalmente artesanal. ** As cores das peças podem ser alteradas de acordo com cada monitor. *** Leia atentamente as descrições de cada produto antes de finalizar sua compra para saber se os mesmos atendem às suas necessidades e se correspondem às suas expectativas. **** Confira atentamente os dados de endereço de entrega. Em caso de endereço incorreto ou incompleto, a caixa retornará ao remetente e será cobrado o frete novamente. Em caso de dúvidas ficaremos muito felizes em atende-los! As mensagens poderão ser respondidas em até 24 horas. Nossa política é "Experiência Premiere do começo ao fim" Obrigada por escolher a Premiere Art.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução