Prata Luz tem por principal diretriz e política a satisfação de seus clientes, amigos, parceiros de negócios e fornecedores. Essa principal diretriz visa criar e manter uma ótima relação com todos aqueles com quem interagimos, sejam clientes, amigos, parceiros, ou qualquer outra interação. Uma das melhores ferramentas que podemos contar é a troca de informações, sempre que se faça necessário para esclarecer uma situação, seja ela uma dúvida, uma crítica, uma reclamação, uma solicitação. É claro que sempre estamos também receptivos à incentivos, manifestações de contentamento e amizade. Para esta finalidade existe o botão 'contatar o vendedor' que fica do lado direito ao centro na página da loja. Por favor, use sempre que necessite. Nossos produtos são elaborados a partir de matérias primas 100 % naturais, sendo benéficas ao contato, por trazerem as energias puras da natureza. Garantimos a procedência dos materiais e garantimos o produto contra defeitos de fabricação por 90 dias a contar da data da emissão do certificado que acompanha a peça. Qualquer joia, inclusive de prata, com ou sem pedras naturais necessita de cuidados básicos como evitar produtos químicos, sabões, cremes, alta temperatura (pedras), abrasão (raspar em superfícies ásperas), choques, batidas. Sua joia artesanal é confeccionada de forma a durar anos e anos, desde que respeitados os cuidados que requer. Joias em prata, eventualmente, podem ser beneficiadas com um novo polimento para resgatar seu brilho original. Isso pode ser feito por profissionais de confiança do proprietário da peça. Se o cliente desejar, Prata Luz pode efetuar esse procedimento, mediante uma pequena taxa. Despesas com frete para esse procedimento correm por conta do cliente. Trabalhamos em busca da maior satisfação por parte dos clientes e usuários de nossos produtos e desejamos que nossas peças vos tragam contentamento, beleza e alegria em seu uso eventual ou cotidiano. Gratidão.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução