Algumas regrinhas: *As fotos dos produtos podem sofrer alterações de tonalidade conforme cada monitor. *Devido as normas da loja e do portal Elo7, quando clicar em "COMPRAR" você deve efetuar o pagamento do seu pedido imediatamente, com exceção do boleto bancário que possui o prazo de até 3 dias úteis para pagamento. Caso o pagamento não ocorra por algum motivo, o pedido será cancelado pelo sistema e os itens voltarão para a loja. *Caso esteja com dúvidas, não clique em "COMPRAR" Para isto, utilize o botão "CONTATAR VENDEDOR" no lado direito da página de cada produto. Teremos enorme prazer em lhe atender da melhor forma possível, até que todas suas questões sejam sanadas. *O prazo para produção é de 30 dias uteis após a confirmação de todos os detalhes da compra. Assim que pronto o produto é enviado pelos correios. *Havendo devolução da mercadoria por parte dos Correios por motivo de erro no cadastro efetuado pelo cliente ou ausência do destinatário? O cliente deverá arcar com os custos de frete para nova postagem. O prazo de entrega é estimado pelos Correios. Nós enviaremos o código de rastreio da encomenda para que você possa acompanhá-la. Política de Trocas *Nós asseguramos, conforme o direito do código de defeso do consumidor, a troca do produto no caso de defeito ou devolução no caso de arrependimento, desde que comunicado em até 7 dias úteis após a entrega do mesmo. Nestes casos é necessário que você primeiro comunique-se com nossa Central de Atendimento pelo e-mail informando o número do pedido, a data da compra, a referência do item que será trocado ou devolvido e o motivo da solicitação. Para ser devolvido, o produto deverá ser protegido para o transporte em pacote ou caixa semelhante à que foi entregue e com a embalagem original do produto, incluindo a tag com a marca .PraPiá Brinquedos, devendo utilizar PAC como forma de envio. *No caso de arrependimento da compra de um produto os custos do frete de devolução serão somados ao valor da compra e devolvidos em forma de credito na próxima compra ou através de deposito na conta bancária a ser indicada pelo cliente em até 10 dias após a devolução do produto. Importante: A devolução será recusada se houver indícios de uso do produto. *Após a análise e comprovação de que o produto foi entregue com defeito, nós providenciaremos a troca por produto igual, semelhante ou por outro item de sua escolha, desde que seja do mesmo valor do produto inicialmente adquirido. Havendo diferença de valores, o cliente poderá optar pelo pagamento da diferença ou receber a diferença como crédito na loja. O prazo para análise é de até 5 dias corridos após a chegada do produto. Nos casos de troca ou devolução por defeito o valor do frete pago será devolvido em forma de credito na próxima compra ou através de deposito na conta bancária a ser indicada pelo cliente em até 10 dias após o recebimento do produto. Importante: A devolução será recusada se houver indícios de uso do produto. *Observação: Não aceitamos devolução de pedidos personalizados, a não ser que o mesmo esteja com defeito. Muito obrigada por sua visita e volte sempre!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução