Clarissa Lemos avaliou Potinho palhacinho.
Recebi produto faltando (seriam 37, mas vieram 35) e três com defeito. A solução veio a tempo por email, mas escolhendo a solucao, não obtive resposta. Fiquei chateada, pois o biscuit veio rachado, ficando feio (de 35 ️q recebi, 3 com defeito). O atendimento incial foi perfeito, mas, infelizmente, a conclusão final não foi.
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Estamos aguardando desde Quarta feira passada a cliente Clarissa nos informar os dados bancários para devolver o valor referente aos potes que faltaram (2 potes)
SOBRE OS POTES DEFEITUOSOS já explicamos que, os mesmos saíram do atelie em perfeito estado, sem nenhuma avaria, a causa das rachaduras certamente é pela umidade do local que os correios colocaram a encomenda, ficando assim fora de nosso controle.
Ressaltando: A cliente teve um desconto no valor de cada pote, como veio a pagar o valor integral mandamos mais 5 potes para equivaler no valor total, faltando apenas 2 ( que o valor dos mesmos só depende da própria cliente para ser devolvido)
E obteve Frete grátis no valor de quase R$50,00
Lembrando que todos os e-mails foram respondidos, e que mesmo tendo uma fila de e-mails para responder, demos prioridade a ela é mesmo assim na tentativa de resolver o ocorrido, tomamos avaliação negativa!!
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Clarissa Lemos
A avaliação foi negativa pois não existe o meio termo. Ou é positiva ou é negativa. Como disse, gostei dos que vieram inteiros... Mas esperava ️q fossem enviados novos relacionados aos ruins e aos faltantes. Eu respondi o e-mail sim... Porém, não queria o dinheiro de volta e sim, comprar mais coisas... Pois não tive mágoas! Recomendo seu trab, mas, infelizmente, não fiquei 100% satisfeita. O Sedex vejo grátis por opção do vendedor. Outro ponto positivo. Já que não tem essa opção de compra futura... Irei enviar meus dados. Obrigada
