Políticas da loja
***************** LEIA ATENTAMENTE *****************
Responderei sua mensagem em até 24hs de segunda a sexta. Não haverá atendimento aos sábados, domingos e feriados.
Produtos digitais não são impressos. Esses produtos são enviados por e-mail (ARTE DIGITAL). Não há cobranças de frete nos produtos digitais.
Você pode imprimir em casa ou gráfica, na quantidade que desejar.
Você receberá a arte digital em alta resolução (300dpi), pronta para imprimir nos formatos PDF ou JPG.
Não enviamos arquivos somente com a arte e nem abertos para serem editados. Enviamos apenas arquivos personalizados com os dados do cliente.
Produtos impressos são enviados por correio. O prazo de entrega, após a postagem, depende única e exclusivamente do Correio. Não nos responsabilizamos por atrasos após a postagem.
PRAZO DE PRODUÇÃO:
O prazo para produção varia por produto e quantidade, sempre contado em dias úteis APÓS A APROVAÇÃO DE PAGAMENTO.
Pagamento por boleto pode levar até 3 dias úteis para ser aprovado.
Após a aprovação do pagamento, enviamos um formulário com os dados necessários para a produção. Você poderá alterar os dizeres, cor e tamanho dos textos. Não há mudanças no layout.
Em caso de arte nova, personalizada para o cliente, é cobrado o valor de uma Arte Criação, com link específico de pagamento.
Se o produto escolhido ja foi pago, não há como fazer alterações em layout. Antes de efetivar a compra, se faz necessário conversa pelo chat para negociação.
Sempre enviamos a arte prévia para aprovação. Após a aprovação, não há possibilidade de novas alterações. Por isso é imprescindível a atenção em todos os detalhes da arte prévia, pois sendo aprovado, não haverá alterações. Não nos responsabilizamos por eventuais erros passados despercebidos após a aprovação.
O e-mail que enviamos será o que está cadastrado no site, certifique-se que seu e-mail cadastrado é válido. Caso contrário, após a aprovação do pagamento nos envie o e-mail no qual será enviado as artes.
Enviamos pelo correio, para o endereço cadastrado no site. Por isso, certifique-se que o endereço está correto para que não haja transtornos na entrega dos correios. Não nos responsabilizamos por endereços cadastrados errado.
ALTERAÇÕES:
Você deverá conferir TODOS os dados, algum possível erro de ortografia ou algum outro detalhe. Você terá direito a 3 alterações (é contado 3 dias úteis para cada alteração), caso haja mais de 3 alterações, será cobrado adicional.
Caso tenha alteração, a mesma poderá ser feita em 3 dias úteis e assim enviado novamente para aprovação. Faça todas as alterações de uma vez para agilizar o processo.
De preferência, veja as artes pelo computador, pois telas de celulares e tablets podem alterar as cores.
APROVAÇÃO:
Para produtos digitais, após a aprovação, enviaremos um e-mail com a arte final, pronta para imprimir.
Após a entrega do arquivo final, aprovado e pronto para impressão, qualquer modificação será cobrada.
Para produtos impressos, após a aprovação, a arte segue para impressão e preparo para envio, sendo assim, depois de aprovado, NÃO HÁ POSSIBILIDADE de alteração.
Sempre certifique-se de que a arte esteja correta, antes de aprovar.
NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR NENHUM ERRO APÓS A APROVAÇÃO.
IMPORTANTE: Não garantimos fidelidade de cores em hipótese alguma. As cores podem variar de acordo com cada monitor. Se tiver alguma dúvida, entre em contato que estamos à disposição.
DEVOLUÇÕES FINANCEIRAS / CANCELAMENTO DA COMPRA:
Produtos digitais, não existe devolução financeira, uma vez que a partir da personalização da arte, não é possível desfazer.
Produtos impressos, não haverá devolução financeira por erros que não foram vistos na arte antes da aprovação, por atrasos na entrega pelos correios, por extravio dos correios, por transporte irregular pelos correios e eventuais danos ao pacote pelo transporte.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Porto Ateliê Design
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