Portal do Assoalho Mineiro

Políticas da loja

Políticas da Loja Portal do Assoalho Mineiro ### *1. Prazos de Produção e Entrega* Nossos produtos são feitos artesanalmente, o que exige um prazo de produção que pode variar de 15 a 45 dias úteis, dependendo da complexidade e quantidade de peças solicitadas. O prazo de entrega será informado após a produção, conforme o frete escolhido e a localidade. ### *2. Política de Personalização* Oferecemos a possibilidade de personalizar móveis e peças de decoração, respeitando as características dos materiais utilizados. As personalizações devem ser detalhadas no momento do pedido. Modificações solicitadas após o início da produção não poderão ser atendidas. ### *3. Reservas e Desistências* Reservas são feitas mediante pagamento parcial ou total. Em caso de desistência antes do início da produção, será feita a devolução de 70% do valor pago, devido aos custos operacionais. Após o início da produção, não há reembolso. ### *4. Trocas e Devoluções* Aceitamos trocas e devoluções apenas para produtos com defeito de fabricação. O cliente deve informar o problema em até 7 dias corridos após o recebimento. Produtos personalizados ou feitos sob medida não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeitos. ### *5. Prazo para Concretização (Pagamento) do Pedido* Pedidos são considerados ativos somente após a confirmação do pagamento, que deve ocorrer em até 3 dias úteis após a solicitação. Caso contrário, o pedido será cancelado automaticamente. ### *6. Prazo de Resposta e Atualização dos Pedidos* Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Respondemos às mensagens em até 2 dias úteis. Atualizações de status do pedido são enviadas por e-mail ou WhatsApp conforme o andamento da produção. ### *7. Tipos e Prazos de Frete* Trabalhamos com transportadoras parceiras e Correios. O prazo e o valor do frete são calculados de acordo com a localidade e o volume das peças adquiridas. Informamos o número de rastreamento após o envio. ### *8. Meios de Pagamento* Aceitamos pagamentos via Pix, transferência bancária, boleto e cartões de crédito (parcelamento disponível). As condições de parcelamento e possíveis taxas são informadas no momento da compra. ### *9. Valor Adicional para Presente* Se desejar enviar um presente, providenciaremos cartões personalizados com custo adicional. Informe essa opção no momento do pedido para incluir o serviço. ### *10. Garantia e Outros Esclarecimentos* Garantimos nossos produtos contra defeitos de fabricação por até 90 dias após a entrega. A garantia não cobre danos causados por mau uso, transporte indevido ou condições inadequadas de armazenamento. Para dúvidas adicionais, entre em contato pelo nosso chat e pergunte ao vendedor disponível! Estamos à disposição para proporcionar uma experiência de compra segura e encantadora. *Portal do Assoalho Mineiro ? Produtos sustentáveis e cheios de história!*