Olá, antes de fazer uma compra, que tal ler as Políticas da Loja? PRODUTOS São confeccionados manualmente pela artesã Rita com barbante do tipo cru ou colorido, com fio 100% algodão ou com fio felpudo, conforme constar na descrição de cada produto. Produtos sob encomenda podem ter ligeiras variações no tamanho informado. PRAZOS Pronta entrega: o produto será enviado em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. SOB ENCOMENDA: a confecção começará após a confirmação de pagamento. O prazo de produção pode ser consultado na página de cada produto. Some aos prazos acima, o prazo de envio dos Correios para o seu CEP que será informado no carrinho de compras. PEDIDOS Alteração de cor: ao realizar sua compra, você pode solicitar a alteração das cores da peça, sem acréscimo de valor, desde que não haja alteração do tipo de barbante/fio que consta na descrição do produto (colorido, multicolorido ou felpudo). Consulte o mostruário de cores e entre em contato conosco. Alteração do tamanho: caso queira que a peça seja de tamanho diferente do produto que está anunciado ou queira adquirir um jogo do modelo anunciado (peças maiores e menores do mesmo modelo), entre em contato para solicitar orçamento, valor do frete e tempo de produção. FORMAS DE PAGAMENTO Você pode pagar sua compra com cartão de crédito (em até 12x com juros) ou boleto. Pagamentos via boleto, levam até 3 dias úteis para serem liberados. Portanto, acrescente esse prazo aos prazos informados. Os pedidos realizados que não forem pagos em até 3 dias úteis serão cancelados. FRETE Para saber o valor do frete, basta adicionar os produtos ao carrinho de compras, conforme quantidade desejada. RASTREAMENTO Assim que o produto for postado, será informado o número de rastreamento para que possa acompanhar a entrega do seu pacote. Por favor, não utilize nossas imagens, fotos ou textos sem prévia autorização expressa. Estamos à disposição para esclarecer todas as suas dúvidas. Nosso compromisso é que você tenha uma compra tranquila e satisfatória. Obrigada! Equipe, Ateliê da Dona Rita