Ateliê da Dona Rita

Políticas da loja

Olá, antes de fazer uma compra, que tal ler as Políticas da Loja? PRODUTOS São confeccionados manualmente pela artesã Rita com barbante do tipo cru ou colorido, com fio 100% algodão ou com fio felpudo, conforme constar na descrição de cada produto. Produtos sob encomenda podem ter ligeiras variações no tamanho informado. PRAZOS Pronta entrega: o produto será enviado em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. SOB ENCOMENDA: a confecção começará após a confirmação de pagamento. O prazo de produção pode ser consultado na página de cada produto. Some aos prazos acima, o prazo de envio dos Correios para o seu CEP que será informado no carrinho de compras. PEDIDOS Alteração de cor: ao realizar sua compra, você pode solicitar a alteração das cores da peça, sem acréscimo de valor, desde que não haja alteração do tipo de barbante/fio que consta na descrição do produto (colorido, multicolorido ou felpudo). Consulte o mostruário de cores e entre em contato conosco. Alteração do tamanho: caso queira que a peça seja de tamanho diferente do produto que está anunciado ou queira adquirir um jogo do modelo anunciado (peças maiores e menores do mesmo modelo), entre em contato para solicitar orçamento, valor do frete e tempo de produção. FORMAS DE PAGAMENTO Você pode pagar sua compra com cartão de crédito (em até 12x com juros) ou boleto. Pagamentos via boleto, levam até 3 dias úteis para serem liberados. Portanto, acrescente esse prazo aos prazos informados. Os pedidos realizados que não forem pagos em até 3 dias úteis serão cancelados. FRETE Para saber o valor do frete, basta adicionar os produtos ao carrinho de compras, conforme quantidade desejada. RASTREAMENTO Assim que o produto for postado, será informado o número de rastreamento para que possa acompanhar a entrega do seu pacote. Por favor, não utilize nossas imagens, fotos ou textos sem prévia autorização expressa. Estamos à disposição para esclarecer todas as suas dúvidas. Nosso compromisso é que você tenha uma compra tranquila e satisfatória. Obrigada! Equipe, Ateliê da Dona Rita