Estou insatisfeita com o produto que comprei. A tampa veio solta, faltando um parafuso e no local que deveriam ter os dois parafuso tinha 4 perfurações que danificaram a madeira.Nota-se claramente que perfuraram, não deu certo e fizeram novamente mais dois furos pra tentar consertar o erro, mas ficou uma porcaria. A pitura muito mal feita(passaram somente uma mão de tinta - apresentando falhas na pitura e borrado da cor branca no preto e vice e versa), as divisorias tortas....fiquei decepcionada!
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Olá Joice,
Respondendo sua avaliação, temos a esclarecer o que segue:
1) Foram passados 4 mãos de tinta branca, nunca passamos apenas uma mão de tinta, pois a caixa ficaria totalmente transparente;
2)O produto saiu daqui em total perfeito estado, com a tampa totalmente fixada onde deveria estar, ocorre que pode ter soltado na viagem até sua cidade;
3)Não somos nós que fabricamos as madeiras, apenas pintamos e decoramos, e me desculpe,mas não notei nenhuma divisória torta.
Obrigada,
Giselle -
Joice Rodrigues Vasconcelos Rocha
Se foram passada "varias mãe de tinta" a tintura veio cheia de manchas e não estava com um bom acabamento. O local aonde o parafuso foi colocado tinha 4 perfuraçoes colocaram num local, retiraram e perfuraram em outro local. EM cada lado tem dois parafusos, de um lado so veio 1 e a madeira estava esfolada. Não soltou durante a viagem, pois a caixa estava bem embalada e nao veio amassada, veio intacta....foi erro na hora de emparafusar..é bastante nitido (posso bater foto se quiser ver), se vc nao notou a divisoria torta? Que é isso! é ridiculo como é torto...quer foto tbm..posso bater!!!???
Não estou aqui pra querer meu dinheiro de volta, pois é perca de tempo, pois por esse seu retorno ja vejo isso, mas pra dar o seu justo feedback. -
Joice,
O que quero explicar é que foram com todos parafusos, senão, eu teria visto que teria caído aqui, por isso disse que pode ter caído durante a viagem. Houve uma segunda perfuração sim, pois na primeira perfuração o parafuso não estava encaixando, havia espanado e estava soltando, por isso, fiz outra e encaixei, o que pra mim aqui estava bem preso, e não aparecia os dois furos e fiz isso pq achei melhor do que te mandar tudo solto. Pode ter soltado sim com o balanço da viagem. Quanto as divisórias tortas gostaria que me mandasse foto sim, pois, realmente não foi percebido nada torto. A madeira já vem pronta, o que fazemos é pintar e encaixá-las.
Quanto a pintura, você tem todo direito de não gostar, afinal, você é a primeira pessoa a dar uma avaliação negativa quanto a pintura. Não irei fugir dos erros e conseqüencias, você tem todo o direito de gostar ou não, e eu a obrigação de lhe pedir desculpas pelos transtornos e tentar resolver o problema da melhor forma possível, pois eu não gosto e nem me sentiria bem em ter um cliente totalmente insatisfeito. Assim sendo, proponho o seguinte:
1) Devolução do seu dinheiro e assim vc nos devolveria o produto via sedex a cobrar;
2) Poderemos fazer um outro produto e assim fariamos a troca.
Aguardo seu retorno.
Obrigada,
Giselle -
Joice Rodrigues Vasconcelos Rocha
Mandei as fotos para seu e-mail.
Deixarei como tá, pois ando muito ocupada, mas se vc mesma fez a perfuração e viu que não deu certo, deveria não ter mandado esse porta joia pra mim e sim enviado outro sem defeito. Do jeito que veio achei um serviço muito mal feito e sem cuidado. Eu como vendedora jamais enviaria isso para algum cliente meu, pois minha reputação vale mais que qualquer prejuizo.
