25 jun 2019
Elo7
O seu pagamento foi confirmado, aguarde o vendedor enviar os produtos
03:35
como devo proceder?
pago de que forma para não ter que pagar um frete tão caro?
07:27
fico aguardando as tuas instruções!
07:28
Atelier_Artesanal
Olá Waleska, bom dia
Te enviei a mensagem, imaginando que vc ainda não havia efetuado o pagto. do boleto. Ma essa manhã, o pedido foi liberado, e o correio já emitiu a PLP para envio, e já reteve o valor do frete.
Posso tentar entrar com uma reclamação, e solicitar o estorno mas eles demoram para responder,
Quando é sua festa?
10:56
setembro
14:02
obrigada por estar tentando me ajudar!
14:02
26 jun 2019
Atelier_Artesanal
Oi Waleska, bom dia
Já entrei com a solicitação de cancelamento da PLP estorno do valor da postagem, vou aguardar eles darem uma posição, haja vista que nunca fiz um procedimento desses, mas vamos tentar, o correio é meio complicado...
Vou te posicionando, tá?
Abç
Verônica
07:37
OBRIGADA ! VAMOS TENTAR !
07:47
BOM DIA!!
07:48
Hoje
ainda vou receber os porta-guardanapos ou vcs vao reembolsar????
-
Waleska, boa tarde
Seu pedido já está pronto e embalado. Conforme conversamos, eu abri um chamado junto aos correios para ver se conseguiamos o cancelamento da PLP ( documento de envio ) e uma revisão do valor do frete, haja vista ter ficado muito alto.... Minha intenção foi de ajudar.Mas, nesse caso, diante de sua avaliação negativa de nossa loja... colocaremos seu pedido na coleta dos correios de hoje, e o código de rastreio ficará disponivel em seu pedido no próximo dia útil.
Lamentamos ter nos qualificado dessa forma, uma vez que estávamos apenas procurando lhe beneficiar. -
Walesca Borges
parece que eles me penalizaram porque avaliei mal a empresa diante do silencio deles. paciência. serve como aprendizado pra mim. sempre fui resistente a fazer compras pela internet por conta desse tipo de situação. é difícil conseguir comprar sem ter problemas. uma pena. caso seja possivel, desconsiderem a avaliação negativa já que foi a minha insistência em comprar por aqui que ocasionou toda essa situação. uma pena..,