Porcelanas da Doris

Nossos produtos são confeccionados artesanalmente, pintados a mão livre de acordo com a decoração do quarto do seu bebê. Para encomendas personalizadas, é necessário entrar em contato conosco antes de realizar a compra para apresentação do projeto a ser pintado. Toda a alteração combinada deverá ser adicionada na observação do pedido quando o mesmo estiver sendo realizado. Deve-se atentar que a cor de tecido nem sempre ficará igual a da porcelana ou nem mesmo existe em porcelana. Esse ítem será previamente discutido com o cliente antes de fechar o pedido e tentaremos chegar na cor mais próxima que o cliente desejar, mas quase nunca será igual ao kit berço do bebê ou do papel de parede e sim bem próximo da cor desejada. Atendimento exclusivamente via e-mail. Nao dispomos de atendimento presencial e telefônico. Os prazos de produção é de no máximo 15 dias para encomendas personalizadas ( podendo ser entregue antes) e 2 dias para produtos a pronta entrega. O prazo de produção será contabilizado a partir da confirmação do pagamento do pedido. Nesse prazo não esta incluso o prazo de envio dos correios que varia de acordo com a localização, É de responsabilidade do comprador o correto preenchimento do formulário de cadastro onde conta o endereço para postagem da compra. Uma vez que o preenchimento seja feito de forma errada acarretando a devolução do objeto, o reenvio será cobrado do cliente seja na modalidade PAC ou Sedex, no valor original sem desconto para as despesas de reenvio. Nossos produtos sao embalados em plastico bolha de qualidade, papel e caixas para oferecer segurança no transporte. Caso haja quebra em algum item durante o transporte, esse sera prontamente trocado por outro item idêntico desde que seja notificado (foto) no dia do recebimento do produto. Em casos de recebimentos de caixa aberta ou danificada, pedimos recusar ou registrar junto aos correios uma reclamação no momento do recebimento para que um novo pedido seja confeccionado e enviado, respeitando os prazos de produção. Trocas e devoluções: No caso de troca, quem arcará com o frete será o consumidor. Em caso de insatisfação na compra de produtos a pronta entrega, o cliente possui 7 dias corridos a partir da data de entrega para devolver o produto e solicitar via e-mail o reembolso. Só aceitaremos troca e devoluçoes caso o produto não tenha sido utilizado, lavado ou danificado. Para produtos sob encomenda, não aceitaremos devolução pois todas as informações foram confirmadas antes da confecção. Temos o hábito de responder quase que prontamente às mensagens e pedidos, porém nem sempre isso é possível. Nosso prazo máximo de resposta não ultrapassa 24 horas. O prazo para cancelar um pedido que não foi concretizado sera de 24hs. Os produtos podem ser enviados via (Sedex, PAC) conforme escolha do cliente com os custos pagos pelo cliente.