Políticas da loja
**Prazo de produção e envio**
Nossos produtos são confeccionados por encomenda. Produtos a pronta entrega estarão especificados no anúncio, assim como suas quantidades disponíveis.
Produtos com disponibilidade a pronta entrega serão postados em até 3 dias úteis (após confirmação de pagamento).
O prazo de produção dos produtos é de 3 a 5 dias. Para encomendas personalizadas, esse prazo pode variar de acordo com a quantidade ou tamanho do produto solicitado.
As cores dos produtos podem sofrer pequenas variações devido à tela dos celulares / monitores.
O pedido só será iniciado e o prazo de produção só começará a contar assim que o pagamento for confirmado. Pedidos não confirmados (confirmação de frete e pagamento) em até 3 dias serão cancelados.
ATENÇÃO: O prazo do frete é disponibilizado automaticamente pelos Correios, e NÃO INCLUI o prazo de produção. A partir do momento que postamos o produto, qualquer problema com a entrega deve ser tratado diretamente com os Correios.
Caso haja devolução do produto por endereço incorreto registrado pelo cliente, o valor do novo frete é de inteira responsabilidade do mesmo. Caso opte pela desistência, será devolvido o valor pago descontando a porcentagem pedida pelo Elo7.
**Trocas e devoluções**
As peças de crochê poderão ser devolvidas em até 2 dias úteis após o recebimento, desde que o produto não apresente uso ou danos ocasionados por uso incorreto.
O envio das devoluções é por conta do comprador. Após recebimento do produto e averiguação se está tudo de acordo com os termos acima, o dinheiro será devolvido.
Caso o comprador opte por trocar o produto, poderá realizar a troca por outro produto de mesmo valor (desconsiderando o frete), pagando apenas o envio.
**Prazos de resposta**
O atendimento pelo chat é em horário comercial (de segunda-feira a sexta-feira, de 08:00 às 18:00). Qualquer mensagem enviada antes ou depois desse horário será respondida apenas nessa janela de atendimento.
**Brindes**
A cada compra de R$150,00 (Cento e cinquenta reais) enviamos junto um brinde, que será aleatório e não há a possibilidade de escolha. O valor da compra se refere somente ao valor base dos produtos, não incluso o valor pago no frete.
Ao efetuar o pedido, consideramos que esteja de acordo com todas as políticas aqui descritas.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Ponto & Aroma
SobrePolíticas da loja
**Prazo de produção e envio** Nossos produtos são confeccionados por encomenda. Produtos a pronta entrega estarão especificados no anúncio, assim como suas quantidades disponíveis. Produtos com disponibilidade a pronta entrega serão postados em até 3 dias úteis (após confirmação de pagamento). O prazo de produção dos produtos é de 3 a 5 dias. Para encomendas personalizadas, esse prazo pode variar de acordo com a quantidade ou tamanho do produto solicitado. As cores dos produtos podem sofrer pequenas variações devido à tela dos celulares / monitores. O pedido só será iniciado e o prazo de produção só começará a contar assim que o pagamento for confirmado. Pedidos não confirmados (confirmação de frete e pagamento) em até 3 dias serão cancelados. ATENÇÃO: O prazo do frete é disponibilizado automaticamente pelos Correios, e NÃO INCLUI o prazo de produção. A partir do momento que postamos o produto, qualquer problema com a entrega deve ser tratado diretamente com os Correios. Caso haja devolução do produto por endereço incorreto registrado pelo cliente, o valor do novo frete é de inteira responsabilidade do mesmo. Caso opte pela desistência, será devolvido o valor pago descontando a porcentagem pedida pelo Elo7. **Trocas e devoluções** As peças de crochê poderão ser devolvidas em até 2 dias úteis após o recebimento, desde que o produto não apresente uso ou danos ocasionados por uso incorreto. O envio das devoluções é por conta do comprador. Após recebimento do produto e averiguação se está tudo de acordo com os termos acima, o dinheiro será devolvido. Caso o comprador opte por trocar o produto, poderá realizar a troca por outro produto de mesmo valor (desconsiderando o frete), pagando apenas o envio. **Prazos de resposta** O atendimento pelo chat é em horário comercial (de segunda-feira a sexta-feira, de 08:00 às 18:00). Qualquer mensagem enviada antes ou depois desse horário será respondida apenas nessa janela de atendimento. **Brindes** A cada compra de R$150,00 (Cento e cinquenta reais) enviamos junto um brinde, que será aleatório e não há a possibilidade de escolha. O valor da compra se refere somente ao valor base dos produtos, não incluso o valor pago no frete. Ao efetuar o pedido, consideramos que esteja de acordo com todas as políticas aqui descritas.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução