DÚVIDAS E INFORMAÇÕES IMPORTANTES: - PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO Os produtos são feitos à mão, sob encomenda, após ser confirmado com o cliente suas preferências, por isso, pedimos o prazo mínimo padrão de 10 (dez) dias para a confecção do mesmo, ou outro prazo a ser combinado com o cliente, podendo ser entregue antes do prazo ajustado. Quando a peça estiver pronta, será postada no prazo de até 2 (dois) dias úteis. - APARÊNCIA DO PRODUTO Usamos fios ecológicos que podem apresentar variação de cor, mas buscamos sempre trazer a qualidade e o que o cliente espera receber. - FRETE O valor do frete será calculado automaticamente após o cliente informar o CEP onde deverá ser efetuada a entrega, na hora que estiver realizando a compra no site. A entrega será realizada pelos Correios. - ENTREGA É de total responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de onde deverá ser realizada a entrega pelos Correios. Caso o comprador informe o endereço errado ou não esteja em casa para recebimento, os correios devolverão ao remetente, e o cliente deverá arcar novamente com o frete do reenvio, por isso, atenção. - TROCA E DEVOLUÇÃO De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o prazo de 7 dias para desistir de uma compra online, sem custo adicional. Após esse prazo, o produto só poderá ser devolvido por defeito, ou se não condizer com o produto que foi adquirido. - CONTATOS Para acompanhar a confecção do seu produto e tirar qualquer dúvida é só entrar em contato conosco na opção "CONTATAR VENDEDOR", responderei com todo prazer, o mais breve possível. Podem me chamar também no direct do instagram @pontoealma_, ou no WhatsWpp, me chama no chat que eu passo o número. * Em caso de desistência da compra, nos avise antes do produto ser enviado, assim garantimos a devolução integral do valor pago. ** Após receber o seu produto, não deixe de avaliar nossa loja aqui no Elo 7 e nas redes sociais da Ponto e Alma, e recomendar para os amigos, isso ajuda demais! Agradecemos e estamos à disposição para qualquer dúvida :)
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