Ponto Criativo

Políticas da loja

Políticas da Loja - Ponto Criativo (Produtos Digitais) 1. Prazos de Produção e Entrega Após a confirmação do pagamento, entraremos em contato via chat em até 24h úteis para solicitar as informações necessárias para a criação/personalização. O prazo para envio da primeira prévia é de [X] dias úteis. Após a aprovação final, o arquivo será enviado para o seu e-mail cadastrado ou via link para download em até 24h. 2. Personalização e Alterações Estão inclusas até 2 rodadas de alterações sem custo adicional (ex: ajuste de cores, fontes ou pequenos detalhes). Alterações extras ou mudanças completas após o início da criação do layout estarão sujeitas a cobrança de taxa adicional. Confira atentamente todos os dados (grafia, contatos, datas) antes da aprovação final. Após o envio do arquivo final, não nos responsabilizamos por erros aprovados pelo cliente. 3. Formato do Arquivo e Uso Os arquivos são enviados em alta resolução (300 DPI) nos formatos JPEG e PNG (com fundo transparente), ideais para uso digital e impressão. Importante: Não enviamos arquivos editáveis (como CDR, AI ou PSD), a menos que o anúncio especifique o contrário. O uso das artes é para fins pessoais ou de identidade visual do seu próprio negócio. É proibida a revenda ou distribuição dos nossos arquivos digitais. 4. Trocas e Devoluções Por se tratar de um produto digital enviado por e-mail, não realizamos estorno ou devolução do valor após o envio das artes ou do arquivo final, uma vez que o produto não pode ser "devolvido". Caso desista da compra antes do início da criação da arte, o estorno será feito integralmente. 5. Fidelidade de Cores As cores podem sofrer pequenas variações de tonalidade dependendo da calibração do seu monitor/tela e do tipo de papel ou impressora utilizados na sua produção física. 6. Atendimento Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 09:00 às 18:00. Mensagens enviadas fora desse horário ou em finais de semana/feriados serão respondidas no próximo dia útil.