Ponto Bicudo

Políticas da Loja Ponto Bicudo Bem-vinda(o) à Ponto Bicudo, sua loja de Matrizes de Bordado originais e cheias de afeto! Para garantir uma experiência transparente e agradável, apresentamos nossas políticas de funcionamento. 1. Sobre as Matrizes de Bordado (Produto Digital) O que você compra: Nossos produtos são Matrizes de Bordado Computadorizado (arquivos digitais) e NÃO produtos físicos bordados. Formatos: As matrizes são enviadas nos principais formatos do mercado (.PES, .JEF, .XXX, .DST, .HUS, etc.). Verifique a descrição de cada produto para confirmar os formatos disponíveis. Requisitos: Para utilizar nossas matrizes, você deve possuir uma máquina de bordar eletrônica e o software de leitura de matrizes compatível com o seu equipamento. Tamanhos: Os tamanhos das matrizes são informados na descrição do produto e são otimizados para a melhor qualidade de ponto. Não recomendamos a alteração drástica dos tamanhos, pois isso pode comprometer a qualidade do bordado. 2. Envio e Prazo Produto Digital (Sem Frete): Por se tratar de um produto digital, NÃO há cobrança de frete. Prazo de Envio: O envio das matrizes será realizado em até 1 (um) dia útil após a confirmação do pagamento pelo Elo7. Forma de Envio: O arquivo digital será enviado através do campo de mensagens do pedido aqui no Elo7 e, se necessário, por e-mail (verifique sua caixa de spam). Confirmação de Recebimento: Assim que receber os arquivos, por favor, confirme o recebimento no seu pedido. 3. Trocas, Devoluções e Reembolsos Natureza Digital: Devido à natureza digital e não-rastreável das matrizes, que são cópias de arquivos, NÃO efetuamos trocas, devoluções ou reembolsos após o envio do arquivo. Leia a Descrição: É responsabilidade do comprador verificar o formato, o tamanho e a compatibilidade da matriz com sua máquina antes de finalizar a compra. Arquivo Corrompido/Errado: Se o arquivo enviado estiver corrompido ou for o modelo errado por um erro da loja, faremos o reenvio imediato após a notificação e comprovação. Dúvidas Técnicas: Não oferecemos suporte sobre a operação da máquina de bordar ou do software do cliente. Nosso suporte se limita à matriz digital que vendemos. 4. Direitos de Uso (Propriedade Intelectual) Direito de Uso Pessoal e Comercial (Bordado): Ao comprar uma matriz, você adquire a licença para bordar o desenho em seus produtos e vender os produtos físicos bordados (ex: camisetas, toalhas, bastidores). Direito Autoral da Matriz: A matriz digital em si é de Propriedade Intelectual da Ponto Bicudo. É PROIBIDO: Vender, doar, compartilhar ou repassar o arquivo digital da matriz (o arquivo .PES, .JEF, etc.). Revender ou distribuir a matriz (arquivo) em qualquer formato. Usar a imagem da matriz ou do bordado para criar outros produtos digitais (ex: vetores, estampas digitais, arquivos de corte, etc.). 5. Atendimento ao Cliente Horário de Atendimento: Nosso atendimento é feito de Segunda a Sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados). Tempo de Resposta: Tentamos responder a todas as mensagens o mais rápido possível, geralmente em até 24 horas úteis. Agradecemos a sua compreensão e preferência pela Ponto Bicudo. Estamos à disposição para qualquer dúvida antes da sua compra! Com carinho, Ponto Bicudo