Pontinho Livre

Políticas da loja

Políticas da Loja - Pontinho Livre Seja bem-vindo(a)! Aqui na Pontinho Livre, cada bordado é feito à mão, com muito amor e cuidado. Por isso, temos algumas regrinhas importantes para garantir uma boa experiência pra você e para nós também. Produtos artesanais e feitos sob encomenda Nossos bordados são 100% artesanais e, na maioria das vezes, feitos sob encomenda. Por isso, o prazo de produção pode variar de acordo com a complexidade do bordado e a demanda da loja. O prazo médio de produção é de 7 a 14 dias úteis após a confirmação do pagamento. Isso pode ser ajustado caso você precise de algo com urgência ? é só conversar com a gente! Personalização Se você escolher um bordado personalizado (com nome, frase, desenho, cor específica, etc.), entraremos em contato para alinhar os detalhes. Após o início da produção, não será possível fazer alterações no pedido. Enviamos uma prévia digital do desenho apenas se necessário ou se for um pedido muito detalhado. Envio e prazos de entrega O prazo de envio começa a contar a partir da finalização do bordado. Utilizamos os serviços de entrega da Elo7, com rastreamento disponível. Assim que o seu pedido for postado, você receberá o código de rastreio para acompanhar o trajeto até você. Trocas e devoluções Por se tratar de um produto artesanal e, muitas vezes, personalizado, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento. Se houver qualquer problema com seu pedido (erro na personalização, peça danificada no transporte, etc.), entre em contato com a gente assim que receber. Vamos resolver da melhor forma possível! ?? Atendimento com carinho Estamos sempre disponíveis para tirar dúvidas, ouvir sugestões e atender com atenção e respeito. Fique à vontade para nos chamar pelo chat da Shopee antes de finalizar seu pedido, principalmente se tiver dúvidas sobre personalização ou prazo! Obrigada por apoiar o trabalho artesanal e por valorizar o tempo, a dedicação e o carinho que colocamos em cada pontinho. ?? Com afeto, Débora ? Pontinho Livre