Políticas da loja
Prezamos pelo bom atendimento e a qualidade dos nossos produtos, e desejamos sempre inspirar sentimentos positivos em sua vida. Assim, esperamos que nossa relação com você seja sempre a melhor. Portanto, não hesite em entrar em contato conosco para esclarecer qualquer dúvida. Será sempre um prazer atendê-lo! :)
ATENDIMENTO:
> De segunda a sábado, das 8:00 às 19:00.
> Responderemos seus contatos em no máximo 2 dias úteis.
> Não atendemos aos domingos e feriados.
PRODUTO:
> Dada a natureza do trabalho manual, os materiais sofrem pequenas variações, conforme disponibilidade e fabricante.
> Cores podem sofrer variações de acordo com o tipo, a configuração e a resolução do seu monitor e celular, podendo assim haver alterações de tonalidade do que é visto digitalmente para a cor real.
> Consulte-nos sobre as estampas e cores disponíveis.
PRAZO DE PRODUÇÃO:
> Os prazos estão descritos em cada um dos produtos e podem variar conforme a quantidade solicitada. Para sua segurança, entre em contato conosco para confirmar o prazo antes de fechar sua compra.
PAGAMENTO:
> O pagamento pode ser realizado via cartão de crédito, transferência MOIP e boleto. Pagamentos por boleto demoram até 3 dias úteis para compensar. Sendo assim o prazo somente será considerado a partir da confirmação do pagamento. Caso queira agilizar nos envie o comprovante em caso pagamento via BOLETO.
- Pagamento via Cartão de crédito tem confirmação de 1 dia útil.
APROVAÇÃO DE ENCOMENDAS PERSONALIZADAS:
> Em casos de encomendas personalizadas, o cliente precisa passar as informações pertinentes para personalização de sua(s) peça(s), e só após confirmação daremos inicio a produção da encomenda.
ENVIO:
> Confira se o seu endereço está correto no momento de cadastro no site. Após o pagamento de sua compra, não será possível a alteração do mesmo. Caso isso aconteça, o pedido será cancelado, o valor estornado, e uma nova compra deverá ser feita.
> A forma de envio será por PAC ou Sedex/e-Sedex, de acordo com a opção do cliente.
> Para clientes de Brasília, há a possibilidade de retirada. Consulte-nos.
> Depois de postadas, as encomendas passam a ser de responsabilidade dos Correios. Não nos responsabilizamos em caso de danos, extravios ou outras particularidades. Após a postagem dos pedidos, o número de rastreio dos Correios é informado ao cliente, para que o mesmo possa acompanhar o envio/trânsito do seu pedido.
> Em caso de não recebimento da encomenda por motivos de erro no endereço ou falta de alguém para recebê-la, a mesma só será reenviada mediante pagamento de novo frete, por conta do comprador - por isso, sempre confirme todos os detalhes do endereço e esteja disponível para sua chegada. Os correios realizam até 3 tentativas de entrega.
CORREIOS: EXTRAVIO / ATRASO DE ENTREGA/ ROUBO DE CARGA:
> Garantimos o cumprimento do nosso prazo de produção e postagem, mas o prazo total de entrega depende dos Correios. Não temos como garantir os prazos dos correios em ocasiões como extravio, greve, roubo de carga ou qualquer outro evento de tal natureza.
> Após esclarecimento de atrasos por parte dos Correios e confirmação de roubo de carga ou extravio, procederemos da seguinte forma:
> Para clientes dispostos a esperar novo prazo, faremos o reenvio das peças, sem custo adicional.
> Para clientes que não possam esperar por novo prazo, garantimos o ressarcimento do valor total, após a confirmação dos correios da ocorrência de extravio ou roubo de carga.
CANCELAMENTO DO PEDIDO PELA LOJA:
> Os compradores terão até 5 dias para confirmar e pagar seus pedidos, caso contrário o mesmo será cancelado, lembrando que poderão ser reativados quando quiserem.
DEIXE SUA AVALIAÇÃO
> Sua avaliação é realmente muito importante para nós! Depois de receber o produto, pedimos sempre que deixe uma avaliação em nossa loja por dois motivos:
- Primeiro: levamos em consideração suas necessidades e anseios e todos os feedbacks são avaliados e colocados em prática para melhorarmos sempre!
- Segundo: sua avaliação é visualizada por outros clientes e funcionará como uma indicação de que nosso trabalho vale a pena! =D
Para avaliar, é só acessar seu pedido, clicar em ?Recebi o Produto?, e escrever sua avaliação
IMPORTANTE: AO CONFIRMAR A SUA COMPRA, O CLIENTE CONCORDA COM TODOS OS TERMOS DESCRITOS NA POLÍTICA DE VENDAS DA LOJA.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Pontinho de Axé por Johanna Sousa
SobrePolíticas da loja
Prezamos pelo bom atendimento e a qualidade dos nossos produtos, e desejamos sempre inspirar sentimentos positivos em sua vida. Assim, esperamos que nossa relação com você seja sempre a melhor. Portanto, não hesite em entrar em contato conosco para esclarecer qualquer dúvida. Será sempre um prazer atendê-lo! :) ATENDIMENTO: > De segunda a sábado, das 8:00 às 19:00. > Responderemos seus contatos em no máximo 2 dias úteis. > Não atendemos aos domingos e feriados. PRODUTO: > Dada a natureza do trabalho manual, os materiais sofrem pequenas variações, conforme disponibilidade e fabricante. > Cores podem sofrer variações de acordo com o tipo, a configuração e a resolução do seu monitor e celular, podendo assim haver alterações de tonalidade do que é visto digitalmente para a cor real. > Consulte-nos sobre as estampas e cores disponíveis. PRAZO DE PRODUÇÃO: > Os prazos estão descritos em cada um dos produtos e podem variar conforme a quantidade solicitada. Para sua segurança, entre em contato conosco para confirmar o prazo antes de fechar sua compra. PAGAMENTO: > O pagamento pode ser realizado via cartão de crédito, transferência MOIP e boleto. Pagamentos por boleto demoram até 3 dias úteis para compensar. Sendo assim o prazo somente será considerado a partir da confirmação do pagamento. Caso queira agilizar nos envie o comprovante em caso pagamento via BOLETO. - Pagamento via Cartão de crédito tem confirmação de 1 dia útil. APROVAÇÃO DE ENCOMENDAS PERSONALIZADAS: > Em casos de encomendas personalizadas, o cliente precisa passar as informações pertinentes para personalização de sua(s) peça(s), e só após confirmação daremos inicio a produção da encomenda. ENVIO: > Confira se o seu endereço está correto no momento de cadastro no site. Após o pagamento de sua compra, não será possível a alteração do mesmo. Caso isso aconteça, o pedido será cancelado, o valor estornado, e uma nova compra deverá ser feita. > A forma de envio será por PAC ou Sedex/e-Sedex, de acordo com a opção do cliente. > Para clientes de Brasília, há a possibilidade de retirada. Consulte-nos. > Depois de postadas, as encomendas passam a ser de responsabilidade dos Correios. Não nos responsabilizamos em caso de danos, extravios ou outras particularidades. Após a postagem dos pedidos, o número de rastreio dos Correios é informado ao cliente, para que o mesmo possa acompanhar o envio/trânsito do seu pedido. > Em caso de não recebimento da encomenda por motivos de erro no endereço ou falta de alguém para recebê-la, a mesma só será reenviada mediante pagamento de novo frete, por conta do comprador - por isso, sempre confirme todos os detalhes do endereço e esteja disponível para sua chegada. Os correios realizam até 3 tentativas de entrega. CORREIOS: EXTRAVIO / ATRASO DE ENTREGA/ ROUBO DE CARGA: > Garantimos o cumprimento do nosso prazo de produção e postagem, mas o prazo total de entrega depende dos Correios. Não temos como garantir os prazos dos correios em ocasiões como extravio, greve, roubo de carga ou qualquer outro evento de tal natureza. > Após esclarecimento de atrasos por parte dos Correios e confirmação de roubo de carga ou extravio, procederemos da seguinte forma: > Para clientes dispostos a esperar novo prazo, faremos o reenvio das peças, sem custo adicional. > Para clientes que não possam esperar por novo prazo, garantimos o ressarcimento do valor total, após a confirmação dos correios da ocorrência de extravio ou roubo de carga. CANCELAMENTO DO PEDIDO PELA LOJA: > Os compradores terão até 5 dias para confirmar e pagar seus pedidos, caso contrário o mesmo será cancelado, lembrando que poderão ser reativados quando quiserem. DEIXE SUA AVALIAÇÃO > Sua avaliação é realmente muito importante para nós! Depois de receber o produto, pedimos sempre que deixe uma avaliação em nossa loja por dois motivos: - Primeiro: levamos em consideração suas necessidades e anseios e todos os feedbacks são avaliados e colocados em prática para melhorarmos sempre! - Segundo: sua avaliação é visualizada por outros clientes e funcionará como uma indicação de que nosso trabalho vale a pena! =D Para avaliar, é só acessar seu pedido, clicar em ?Recebi o Produto?, e escrever sua avaliação IMPORTANTE: AO CONFIRMAR A SUA COMPRA, O CLIENTE CONCORDA COM TODOS OS TERMOS DESCRITOS NA POLÍTICA DE VENDAS DA LOJA.
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