Tenho duas observações negativas a fazer: o prazo de 3 duas úteis que estava na descrição do produto não é o utilizado pela loja. Portanto se a pessoa tiver prazo curto melhor verificar antes com a loja.
A ponteira é muito larga para o lápis e com a parte que coloca no lápis grande demais, vou ter que cortar, tirar o laço cortado e adaptar para ficar menos estranho e desproporcional.
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Olá Renata,
Desde o primeiro contato que você teve com a loja Jolie Artes já demonstrou não ter gostado de nossos trabalhos, utilizando a frase: "Oi tudo bom? Não gostei muito do ursinho príncipe..."
Mesmo assim, lhe atendemos com todo profissionalismo e educação para tentar lhe agradar com a compra que seria realizada.
Você nos enviou um modelo de ponteira de ursinho para que pudéssemos basear as cores que desejava.
Um trabalho artesanal, nunca será igual se feito por outra pessoa, pois é Único e como o próprio nome diz: é manual e não industrializado.
No momento do orçamento, perguntamos: a data de seu evento para encaminhar um orçamento completo + frete e prazos de confecção. (Isso é procedimento padrão pra todos, pois trabalhamos com agenda de pedidos) Mas não tivemos a sua resposta informando a data.
Você realizou a compra no dia 15/09 e o pedido foi enviado dia 02/10, ou seja, com 13 dias úteis. (50 ponteiras de ursinho príncipe).
Lhe disse que nas políticas da loja tinha todas as informações referentes a prazo, que podia variar de acordo com a quantidade encomendada e também nossa agenda de pedidos.
Já com relação a ponteira, ao efetuar a compra na loja você devia ter observado o modelo que confeccionamos, o que lhe enviamos é o mesmo apresentado na loja e que realizamos vendas durante os 4 anos pra todos nossos clientes.
Nunca tivemos reclamação de que são grandes, pois são justamente pra serem utilizadas em outro lápis posteriormente. Mas infelizmente, não podemos agradar a todos - peço desculpas se não lhe agradei.
Por fim, talvez houve descontentamento de sua parte por ter uma foto de um produto feita por outro profissional e encomendado conosco da Jolie Artes. Recomendamos caso queira (Igual a foto deste outro artesão) sinta-se a vontade para contratá-lo.
Atenciosamente Jolie Artes -
Renata Pereira Marques Freire
O meu questionamento a vc antes da compra era só para colocar a coroa. O ursinho era bonitinho, se não fosse eu não teria comprado. A minha insatisfação se deu pelo fato de ficar muito grande no lápis, cabe num dedo e normalmente o lápis tem um tamanho padrão.
Pela internet é difícil termos a certeza do que estamos comprando. Mas com certeza, de uma próxima vez irei comprar com alguém que já forneça o trabalho completo, assim terei a certeza de que fica bonito no lápis.
