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Políticas da loja

Política da Loja ? Ateliê Ponkan Seja bem-vindo(a) ao Ateliê Ponkan! Queremos garantir a melhor experiência para você. Por isso, é importante conhecer nossas políticas: Envio de Tutoriais e Materiais Digitais Após a confirmação do pagamento, os tutoriais e eBooks são enviados diretamente para o e-mail cadastrado. Em caso de atraso no envio (prazo máximo de 24 horas), entre em contato conosco pelo e-mail ou WhatsApp. Estamos sempre à disposição para resolver rapidamente! Envio de Produtos Físicos Pronta Entrega: Produtos disponíveis para envio imediato serão postados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo total de entrega dependerá do serviço dos Correios. Produtos Sob Encomenda: O prazo de produção varia conforme a complexidade da peça e será informado no momento da compra. Trocas e Devoluções Produtos Sob Encomenda: Por serem personalizados e exclusivos, não aceitamos trocas ou devoluções de itens feitos sob encomenda. Produtos de Pronta Entrega: Trocas e devoluções seguem a política do Código de Defesa do Consumidor e devem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento. Dúvidas e Atendimento Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de suporte, estamos disponíveis para ajudar pelo e-mail e WhatsApp informados na página da loja. Agradecemos por escolher o Ateliê Ponkan! ??