Seja bem vindo(a) ao mundo POM! Vamos contar um pouco de como é a nossa estrutura de comercialização: 1. FAÇA O SEU CADASTRO É rápido e fácil! Você só precisará informar seu nome e endereço. Atenção! Verifique seus dados pessoais (nome, cpf, endereço) antes de finalizar a compra. Assim, você evita possíveis problemas na entrega. Caso os dados para a entrega estejam errados, o novo envio será por conta do cliente. 2. FAÇA O SEU PEDIDO Na página do produto que você deseja, clique em Comprar este produto e informe a quantidade. Se desejar também comprar outros produtos da nossa loja, clique em escolher outros produtos na parte inferior esquerda. 3. ESCOLHA O FRETE Informe o CEP de onde você deseja receber a sua encomenda. Escolha o frete de sua preferência. 3.1 - PRAZOS DE ENTREGA DOS CORREIOS PAC: de 3 a 10 dias úteis de acordo com o CEP de entrega Sedex / e-sedex: de 1 a 3 dias úteis de acordo com o CEP de entrega 4. ESCOLHA A FORMA DE PAGAMENTO Disponibilizamos várias formas de pagamento em nossa loja. Você pode pagar de forma segura por: Boleto bancário Saldo Moip Cartão de crédito O prazo de confirmação do pagamento é de até 1 dia útil para cartão de crédito e até 3 dias úteis para boleto bancário. 6. PRAZO DE RECEBIMENTO DO PRODUTO Na descrição dos produtos sempre informamos o prazo de postagem. Para os produtos em PRONTA ENTREGA, o prazo de postagem é de 3 dias úteis APÓS A CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO, para que possamos cadastrar o pedido, embalar o produto e levar ao correio. Para os produtos feitos por ENCOMENDA, o prazo de produção deve ser confirmado com a nossa equipe. 7. DEIXE UMA AVALIAÇÃO A sua avaliação é realmente muito importante para nós! Após receber a sua encomenda, deixe uma avaliação sobre o atendimento da nossa loja, falando sobre o produto, a entrega, críticas ou sugestões! Assim, conseguiremos melhorar cada vez mais a sua experiência de compra. Para avaliar, é só acessar o seu pedido, clicar em Recebi o Produto e escrever a sua avaliação. 8. TROCA E DEVOLUÇÃO A desistência/arrependimento da compra pode acontecer em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto. O produto deve ser enviado em até 7 dias úteis e o frete fica por conta do cliente. O valor do pedido é reembolsado de acordo com o tipo de pagamento feito pelo cliente. Caso a embalagem esteja aberta ou avariada, por favor, não aceite a entrega. Produto avariado ou em desacordo com o pedido: é necessário que você informe o ocorrido em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Em caso de troca, você deverá enviar o produto pelo correio, e quando o mesmo chegar em nosso estoque, enviaremos outro produto de volta, também pelo correio. 9. DÚVIDAS Caso você tenha qualquer dúvida, estamos sempre à disposição! Entre em contato com a gente clicando em CONTATAR VENDEDOR em nossa página inicial: www.elo7.com.br/pomatelie ou envie um e-mail para [email protected].
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução