Polvo Ateliê

ANTES DE COMPRAR: * Fique atento ao prazo de produção descrito na legenda do produto, todas as peças são produzidas de acordo com a demanda. * Todos os pedidos entram em produção somente após a confirmação do pagamento. Para pedidos personalizados, além da confirmação de pagamento, precisamos da aprovação. * Para produtos adicionados ao carrinho com prazo de produção diferente, será considerado o prazo maior para o envio. PRAZOS DE POSTAGEM, ENVIO E ENTREGA: * Os envios são realizados através dos Correios; * Preencha com cuidado todos os dados para a entrega, as etiquetas são geradas automaticamente pelo Elo7, mantenha seus dados atualizados. * Fique atento ao prazo de entrega estipulado pelos Correios no ato da compra, não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios; * Após a postagem você receberá uma mensagem com o código de rastreamento. Acompanhe em: http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/ * Os Correios realizam até 03 tentativas de entrega, após a encomenda retorna para nós e para novo envio será cobrado um novo frete; * Se a sua encomenda não chegou dentro do prazo estipulado pelos Correios, envie um e-mail para [email protected] informando o número do seu pedido. * Em caso de extravio, perda, roubo ou atraso, nos comprometemos em abrir uma reclamação nos Correios para que o mesmo se posicione referente ao objeto postado; * Se constatado o extravio faremos a reposição da sua encomenda ou o estorno do valor pago, o que só será feito após confirmação de extravio por parte dos Correios; * Recuse o recebimento se a embalagem estiver violada. PRODUTOS FEITOS SOB ENCOMENDA: * Para produtos personalizados é importante estar ciente que as peças são produzidas por encomenda, portanto após a aprovação da arte não aceitaremos a desistência. Na legenda de todos os produtos existe a informação sobre prazo de produção. Fonte: Procon: Título: 001 - QUANDO O FORNECEDOR TRABALHA COM PRODUTOS SOB ENCOMENDA, É OBRIGADO A ACEITAR A DESISTÊNCIA DO CONSUMIDOR? "O Código de Defesa do Consumidor não obriga o fornecedor a aceitar a desistência após a realização do negócio. Importante que o consumidor seja informado sobre a encomenda e o prazo para entrega. Cabe ao fornecedor cumprir a oferta, caso contrário, o consumidor poderá rescindir o contrato com direito à restituição da quantia paga, nos termos do artigo 35, III do CDC." TROCA E DEVOLUÇÕES * Todos os nossos produtos são embalados com muito cuidado e carinho para que cheguem em total perfeição, caso ocorra algum dano no transporte, fotografe o produto e entre em contato imediatamente, não faremos trocas após 7 dias corridos do recebimento. * Produtos feitos sob encomenda personalizada só serão trocados em caso de defeito. O prazo máximo para reclamação é de até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto. * Prazo para arrependimento de compra 7 dias corridos, a partir da data da entrega. O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor dispõe que: "O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de sete dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio." *No caso de desistência a comunicação deverá ser feita dentro do prazo pelo próprio site da Elo7. Não aceitaremos a desistência fora do prazo. Entre em contato através do e-mail [email protected] informando o número do pedido se precisar de ajuda. *Caso a sua encomenda estiver com defeito ou em desacordo com o pedido a comunicação deverá ser imediata por e-mail, em ambos os casos a mercadoria deverá ser enviada de volta para a Polvo Ateliê sem custo de envio; * A devolução deve ser feita na embalagem original e com todos os itens e caso não estejam em perfeitas condições a devolução não será aceita e o produto será reenviado ao cliente. * Para produtos com defeito a troca ou estorno do valor pago será realizada mediante a comprovação do defeito. REEMBOLSO: * O reembolso para o cartão de crédito tem prazo para conclusão de 30 a 60 dias, dependendo da data de fechamento da fatura do comprador. Em caso de pagamento feito via boleto o reembolso para conta bancária tem prazo de até 4 dias úteis para conclusão. * Em caso de devolução o reembolso será feito após a chegada da mercadoria em perfeitas condições. Ao comprar na Polvo Ateliê você concorda com todos os termos descritos acima.