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Políticas da loja

Prazo de produção e envio Em média, nossos produtos por encomenda demoram 1 semana para serem confeccionados, porém, o prazo de confecção pode variar a depender da quantidade encomendada, da quantidade de encomendas simultâneas ou do grau de dificuldade da confecção do Produto. Após a confecção, em até três dias úteis, ele será postado. IMPORTANTE: O prazo de confecção começa ser contabilizado a partir da confirmação do pagamento. O prazo para postagem é de três dias úteis para produtos pronta entrega. Trocas e devoluções O processo de troca ou devolução é simples, para realizá-lo basta entrar em contato com um de nossos canais de atendimento, via e-mail ou Whatsapp e informar seu problema. Caso não haja defeitos ou problemas relacionado ao produto, o frete para a troca ficará por conta do comprador. Produto Com Defeito / Avaria Se ao receber o produto, você identificar qualquer defeito comunique imediatamente nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) através do e-mail [email protected] ou se preferir, pelo número 11-91100-2707 de segunda à sexta das 08h00 às 18h00. Para efetuar a troca ou devolução do produto com defeito, deverão ser observadas as seguintes condições: O produto não poderá ter indícios de uso ou avaria. O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, o produto e todos os seus acessórios. Prazos de resposta Nosso prazo para respostas é de até 24 horas (considerar dias úteis). Prazo de cancelamento de pedidos Os pedidos em aberto serão cancelados após 3 dias sem movimentação. Lembre-se que não é possível reativá-los após o cancelamento. Opções de Frete Informe as formas que seus produtos podem ser enviados (Expresso ou Regular, outros meios de entrega como motoboy e etc) e se você já utiliza o ?? frete com desconto, reforce essa informação, pois ela é um ótimo atrativo!