Seja bem-vindo ao nosso espaço! :) Nossos produtos são arquivos digitais, ou seja, são enviados unicamente por e-mail. Nenhum de nossos produtos é físico. Eles são desenvolvidos para que você possa baixá-los e montar seu evento. Prazo: os prazos estão descritos em cada um dos produtos, e costumam variar entre 24h a 10 dias.Eles passam a contar a partir do momento em que o pagamento é confirmado. Alterações de arte: na descrição de cada produto existe a informação do que poderá ser alterado na arte. Em algumas artes é possível solicitar a alteração de dados, cores de fonte e retirada de algum elemento sem custo algum. Caso haja dúvida, consulte-nos para saber sobre essa possibilidade. Para agilizar o processo, você poderá listar de uma só vez todas as alterações que deseja. Após 3 pedidos de alterações, existe uma taxa (de R$ 15) a ser paga a cada nova alteração. Por esse motivo é tão importante listar de uma só vez tudo o que deseja que seja alterado. Atendimento: nosso atendimento acontecerá sempre virtualmente, entre 9h as 12h - 13h as 17h (somente dias úteis). Nossas respostas podem demorar, no máximo, 24 horas. Caso não seja respondido dentro desse prazo, por favor, reenvie sua mensagem. Troca e devolução: o serviço de alteração de arquivos digitais e planos de assinaturas (e-books, músicas compradas online e etc) não possuem sistema de troca. Caso a arte seja enviada com erros nossos, o cliente pode optar pela correção da arte ou seu dinheiro de volta. Esse prazo é de 7 dias. Cancelamento do pedido: após 7 dias sem movimentação e pagamento do pedido, ele será cancelado automaticamente. É importante ficar atento a esse prazo. Qualquer dúvida, fale conosco! Muito obrigada!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução