Os Brindes Personalizados da Planet Personalizados são produzidos em até 3 dias após aprovação do pagamento e APROVAÇÃO DE LAYOUT, o comprador receberá os produtos mediante o prazo de compra, aprovação de layout e prazo de envio. INFORMAMOS QUE O LAYOUT É DE TOTAL RESPONSABILIDADE DO CLIENTE EM CONFERIR E CORRIGIR AS ALTERAÇÕES, APÓS APROVAÇÃO NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR ERROS NÃO MENCIONADOS NO MOMENTO. ARTE FINAL, LOGO, LAYOUT ENVIADO PELO CLIENTE NÃO SERÃO DA NOSSA RESPONSABILIDADE, NOSSA EMPRESA NÃO TEM AUTORIZAÇÃO DE ALTERAÇÃO. Períodos de datas festivas e período de demanda elevada , estaremos reduzindo a quantidade de Layouts diferentes para um único pedido. O cliente será notificado no momento da solicitação. Em períodos de alta demanda informamos que estaremos realizando pedidos com quantidade mínima ( Datas dia das mães, dia dos pais, dia dos professores, natal), sendo o cliente informado no momento da compra. * Política de Troca A Planet Personalizados se responsabiliza pela troca dos produtos em determinadas ocorrências: Entrega danificada ou violada; Embalagem aberta ou avariada; Produto avariado; Produto em desacordo com o pedido; Falta de acessórios. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto. Neste caso, é necessário informar à Planet Personalizados (pelo e-mail do elo7 ou direto da empresa, que enviaremos os dados após a compra ou telefone- em horário comercial) que a entrega foi recusada para que possamos avaliar a ocorrência e repor o produto, sem custo adicional ao cliente. Em caso de produto recebido e avariado (quebras, riscas, lascas, etc) o cliente deverá entrar em contato com a Planet Personalizados em até 7 (sete) dias após o recebimento informando o ocorrido, pelo e-mail ou telefone (em horário comercial), encaminhando fotos detalhadas para que possa ser feita uma avaliação. Em caso de reembolso, o prazo é de 7 (sete) dias úteis, contados a partir do retorno dos produtos à loja. "Aviso Legal: Planet Personalizados informa seus clientes que, nas vendas feitas a distância (internet, telefone, email e etc), a responsabilidade por danos havidos durante o envio (transporte) é inteiramente nossa. Havendo avaria em seu produto, no momento do recebimento, pedimos a gentileza de nos comunicar imediatamente, visando a substituição do mesmo por outro igual , sem qualquer custo para o cliente, desde que comunicado em até 48 horas a contar do recebimento da mercadoria" Períodos de datas festivas e período de demanda elevada , estaremos reduzindo a quantidade de layouts diferentes para um único pedido. O cliente será notificado no momento da solicitação.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução