Planet Festa

Políticas da loja

Sejam bem vindos á nossa loja no Elo7. Nosso horário de produção: Segunda á Sexta das 09:00 ás 17:00 (Poderá ser estendido sem aviso prévio). Nosso horário de atendimento é todos os dias (exceto sábados, domingos e feriados). Prazo para resposta de 48h uteis, de acordo com a demanda. Realize a compra se estiver de acordo com os termos abaixo: 1 - Os pedidos são fabricados após a compra mediante ao pagamento integral do pedido + frete. Pagamentos confirmados após ás 18 horas serão contados o prazo de produção no próximo dia útil. Pedidos acima da quantidade minima estão sujeitos a prazos diferenciados, podendo se estender em até 1 mês de prazo de produção, consulte-nos informando a data da festa. 2 - Produtos personalizados não estão sujeitos a trocas, reembolsos ou quaisquer tipo de cancelamento uma vez que já estejam prontos ou recebidos pelos respectivos compradores. 3 - Não enviamos arte para aprovação no caso de alteração ou inclusão de nome, idade, frase ou data. Sendo quaisquer motivo de personalização de texto não se aplicará ao envio de amostra. 4 - As cores de determinado produto podem variar de acordo com a visualização de cada monitor, celular ou tela de exibição. Bem como, variações de 0,5 á 2cm, podem acontecer devido a velocidade de corte no maquinário. 5- Convites digitais o cliente terá apenas 2 solicitações de alteração na arte, após é cobrado uma taxa. Em casos de alteração é adicionado +1 dia útil ao pedido. 6 - Pedidos "urgentes" precisam ser consultados antes de finalizar a compra, em determinados casos poderemos atender mediante a acorde de frete expresso ou prazo diferenciado de produção. Recomendamos fazer suas compras com prazo de antecedência á data da festa/evento. 7 - Caso o cliente não queira o pacote e não rejeite no ato da compra, deverá arcar com os custos da devolução. A Planet Festa agradece sua preferência Qualquer dúvida estamos dispostos em atendê-lo. Boas compras!