Não gostei da placa, a mesma veio com o acabamento mal feito, a foto que esta no site é muito mais convidativa, ou seja achei que foi propaganda enganosa. O produto foi postado dia 22/01 e a transportadora não localizou o número da minha casa, o vendedor só me passou os dados da postagem para acompanhamento depois que eu solicitei, ai fui descobrir que a transportadora já tinha tentado fazer a entrega no dia 24/01. Então mesmo a GIFT NOIVAS sabendo que a transportadora estava com esta dificuldade não fizeram nada. Eu mesma que liguei para a transportadora de BH para SP por varias vezes até receber o produto. E hoje ao receber com muito custo o produto veio a decepção. Liguei para a GIFT NOIVAS informando o meu descontentamento e solicitando a troca ou a devolução do valor pois de acordo com o código de defesa do consumidor temos até 7 dias para fazer isso, e simplesmente me informaram que o caso estava nas mãos do advogado da empresa e que depois iriam me dar um retorno. Ou seja recebo o produto com o acabamento mal feito e saiu no prejuízo. Complizado! Já comprei varias coisas na ELO7 e nunca tive nenhum problema. Agora isso! Não fiquei insatisfeita com a postura do vendedor e da empresa.
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Tamara ... boa noite!
Antes de você acusar, deve ter certeza do que está dizendo ou escrevendo, afinal Calúnia e Difamação é Crime!
Vamos aos fatos:
1º Você só recebeu sua placa, porque entramos em contato com a transportadora com a Srta Jéssica, temos esse contato documentado em nosso email, você pode não ter recebido a cópia desse processo, como cabe a nós resolver, foi o que fizemos, e fazemos com todos nossos clientes, acompanhamos o processo do pedido ao recebimento em mãos. Antes de você saber do motivo, nós aqui já tomávamos nossas providências.
2º Nossas fotos são originais e de produtos entregues, não são montagens, nem é Mockup, como é comum no mercado em anuncios de muitas empresas. Temos todas elas, as fotos originais, datadas e arquivadas.
3º Quando você me ligou hoje, dizendo sobre os "defeitos" que encontrou na sua placa, lhe orientei que os fotografasse e nos enviasse para avaliação, para que pudéssemos, se necessário acionar a transportadora por qualquer danos que pudesse ter causado no frete, e claro que você não ficaria no prejuízo, ações seriam tomadas e você receberia um produto em perfeitas condições, e estávamos no seu aguardo. Não podemos questionar nosso fornecedor, a transportara, sem fatos e só com argumentos. E lhe comuniquei que, quando a sua solicitação de devolução, onde você cita os 7 dd do Código do Consumidor, que isso estava sendo consultado junto a nosso advogado para instrução de como agir, afinal atuamos num mercado de produtos personalizados, confeccionados exclusivos sob solicitações do cliente, Ou seja, sendo bem clara, o que confecciono para um casal de noivos, não se encaixa para outro, concorda?
Aguardamos suas fotos, para que todo o processo que já está aberto seja dado em sequência,
Sem mais,
Att Juliana Arruda ( Sócia-Proprietária do Grupo GiftBrindes ) -
Tamara ... boa noite!
Antes de você acusar, deve ter certeza do que está dizendo ou escrevendo, afinal Calúnia e Difamação é Crime!
Vamos aos fatos:
1º Você só recebeu sua placa, porque entramos em contato com a transportadora com a Srta Jéssica, temos esse contato documentado em nosso email, você pode não ter recebido a cópia desse processo, como cabe a nós resolver, foi o que fizemos, e fazemos com todos nossos clientes, acompanhamos o processo do pedido ao recebimento em mãos. Antes de você saber do motivo, nós aqui já tomávamos nossas providências.
2º Nossas fotos são originais e de produtos entregues, não são montagens, nem é Mockup, como é comum no mercado em anuncios de muitas empresas. Temos todas elas, as fotos originais, datadas e arquivadas.
3º Quando você me ligou hoje, dizendo sobre os "defeitos" que encontrou na sua placa, lhe orientei que os fotografasse e nos enviasse para avaliação, para que pudéssemos, se necessário acionar a transportadora por qualquer danos que pudesse ter causado no frete, e claro que você não ficaria no prejuízo, ações seriam tomadas e você receberia um produto em perfeitas condições, e estávamos no seu aguardo. Não podemos questionar nosso fornecedor, a transportara, sem fatos e só com argumentos. E lhe comuniquei que, quando a sua solicitação de devolução, onde você cita os 7 dd do Código do Consumidor, que isso estava sendo consultado junto a nosso advogado para instrução de como agir, afinal atuamos num mercado de produtos personalizados, confeccionados exclusivos sob solicitações do cliente, Ou seja, sendo bem clara, o que confecciono para um casal de noivos, não se encaixa para outro, concorda?
Aguardamos suas fotos, para que todo o processo que já está aberto seja dado em sequência,
Sem mais,
Att Juliana Arruda ( Sócia-Proprietária do Grupo GiftBrindes )
