Prazo de Produção e Envio Todos os produtos da Pituco Atelier são feitos artesanalmente, com atenção a cada detalhe. Acessórios de cabelo: prazo de produção de até 7 dias úteis Bolsas de crochê: prazo de produção de até 10 dias úteis O prazo específico de cada peça estará sempre informado na descrição do produto. O prazo de entrega dos Correios ou transportadora passa a contar após a finalização da produção e postagem do pedido. Trocas e Devoluções Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para trocas ou devoluções: O produto deve estar sem sinais de uso Deve ser devolvido na embalagem original (ou similar que preserve a peça) Entre em contato pelo chat da loja informando o número do pedido Produtos personalizados não poderão ser trocados, exceto em caso de defeito de fabricação. Meios de Pagamento Aceitos Os pagamentos podem ser realizados através dos meios disponibilizados pela plataforma Elo7, como: Cartão de crédito Boleto bancário Pix (quando disponível na plataforma) Prazo de Resposta As mensagens serão respondidas em até 24 horas úteis. Procuramos responder o mais rápido possível para oferecer um atendimento atencioso e eficiente. Prazo para Cancelamento de Pedidos O cancelamento do pedido poderá ser solicitado em até 48 horas após a compra, desde que a produção ainda não tenha sido iniciada. Opções de Frete Os envios são realizados para todo o Brasil através de: Correios (PAC e Sedex) Outras transportadoras disponibilizadas pela plataforma Elo7, quando disponíveis. O valor e o prazo do frete são calculados automaticamente no momento da compra, de acordo com o CEP informado.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução