OBSERVAÇÕES: -Clicar em comprar somente tendo certeza de adquirir o produto. -Tire todas as sua dúvidas pelo campo de perguntas e respostas. -Envio por conta do comprador, envie seu cep para saber o valor antes de efetuar sua compra. - Criamos modelos para qualquer tema desejado, alguns ainda não estão postados no site, caso não encontre o tema desejado nos envie um e-mail. TEMPO DE CONFECÇÃO DA ARTE: - A arte será enviada em até 10 dias úteis, com exceção da revistinha personalizada que depende do nível de personalização e nesse caso o prazo será combinado previamente. - Somente enviaremos a arte após confirmação do pagamento de pelo menos 50% do valor do pedido e o prazo começa a contar a partir do momento em que tivermos todos os dados para confecção da arte. - Como enviamos a arte por e-mail é importante que o contato seja feito por um e-mail que você tenha acesso facilmente e de preferência o mesmo cadastrado no site, caso tenha acesso somente aos finais de semana ou esteja planejando viajar e fique impossibilitado de usar o e-mail é importante que nos avise. - Não enviamos fotos ou artes por e-mail sem confirmação do pagamento. PRAZO DE PRODUÇÃO: -Nossos produtos são confeccionados manualmente, por isso precisamos de um prazo de entrega de 15 dias úteis. -Para pedidos com prazos inferiores, será cobrada taxa de urgência R$60,00. ENVIO: - Nossa forma de envio é pelos correios e enviamos por PAC ( Encomenda normal) e Sedex sendo que para prazos curtos ou cidades do norte e nordeste será sempre no Sedex. - Atente ao fato de que além do nosso tempo de arte e produção ainda precisa ser somado o tempo de entrega dos correios. - Planeje com antecedência o seu pedido para que o processo seja tranqüilo para ambas as partes e a fim de evitar transtornos de última hora. - Em época de datas festivas como dia das mães, páscoa e natal podem ocorrer atrasos na entrega dos correios.. COMO COMPRAR: - Por meio do Elo 7, clicando em quero comprar e indicando a quantidade. Em seguida informarmos o frete e reajustaremos o valor se houver necessidade. - O pagamento pode ser feito de duas formas: 1º - Via Moip com cartão de crédito podendo ser parcelado ou Boleto Bancário 2º - Com depósito em conta selecionada essa opção informaremos os dados Bancários para depósito, sendo possível o pagamento de 50% do valor total no fechamento do pedido e o restante três dias antes da confirmação do envio/retirada. - Enviamos a arte com os dados a serem personalizados em torno de 07 dias úteis após confirmação do pagamento, aguardamos o ok e colocamos a encomenda em produção. Pedidos feitos pelo site e o cliente não entrar em contato em até 05 dias serão automaticamente cancelados. OBSERVAÇÕES IMPORTANTES: - Por se tratar de produtos artesanais poderá haver pequenas variações de tonalidade de cor e/ou medidas. - Na falta de algum item necessário para nossa produção, o mesmo será substituído por outro de valor igual ou superior ao divulgado e o cliente estará ciente dessa alteração. - Todas os produtos produzidos por nós poderão ser divulgados em nossos sites sempre posteriormente a data da festa. - Apesar da nossa loja ser online isso não significa que estamos 24h disponíveis para responder emails e nem garantimos que vamos responder na mesma hora que recebemos, pois principalmente nos finais de semana recebemos uma grande quantidade de emails e vamos respondendo conforme ordem de chegada, mesmo assim garantimos que responderemos seu email em até 24h e depois do primeiro contato todas as duvidas referentes ao pedido serão solucionadas conforme o andar do pedido. Boas compras e um abraço... Atenciosamente Ateliê Chocolatria.
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