Políticas da loja
LEIA ANTES DE EFETUAR O PAGAMENTO
Olá! Seja muito bem-vindo(a) ao Pinturique. É um prazer receber seu interesse em nossos serviços. Para garantir transparência e qualidade em cada etapa, pedimos que leia atentamente as informações abaixo antes de confirmar sua compra.
Sobre o Pinturique e Nossa Experiência
No Pinturique, temos paixão por transformar momentos especiais em artes que emocionam. Nossa equipe reúne experiência em design e pintura, atuando há anos em eventos como casamentos, aniversários de quinze anos, formaturas e celebrações diversas. Cada projeto é concebido com sensibilidade e atenção aos detalhes, para que o resultado reflita a essência de quem o solicita.
Qualidade dos Materiais
Utilizamos materiais de alta qualidade, nacionais e importados, selecionados para garantir cores vibrantes, durabilidade e textura adequada ao estilo de pintura escolhido. Seja aquarela, nanquim ou pintura ao vivo em telas durante o evento, cada insumo é escolhido para sustentar o padrão premium que prezamos.
Agendamento e Prazos
Prazo padrão de produção: até 7 dias úteis após confirmação de pagamento e recebimento de todas as informações necessárias.
Assim que a compra for confirmada, entraremos em contato para coletar dados essenciais (ex.: nomes, referências visuais, paleta de cores, briefing detalhado). Essa etapa é fundamental para alinhar expectativas e garantir que a arte transmita exatamente o que você deseja.
Início da Produção
A produção só se inicia após:
Confirmação de pagamento.
Envio completo do briefing e materiais solicitados.
Isso evita retrabalhos e assegura eficiência no processo criativo.
Fase de Aprovação Digital
Concluída a arte na versão digital (rascunho ou prova), enviaremos para sua avaliação por e-mail ou WhatsApp. Nessa fase:
Você poderá pedir ajustes conforme acordado previamente (até o limite de revisões definido no orçamento).
A arte final só será impressa ou materializada após sua aprovação por escrito.
Serviço de Pintura ao Vivo (quando aplicável)
Para pintura ao vivo em eventos: definimos previamente o suporte, as tintas e a logística (mesa, cavalete, iluminação).
É imprescindível alinhamento prévio sobre estilo, cores e local exato de atuação no evento.
Chegaremos ao local com antecedência para preparar todo o material e garantir que a experiência seja fluida e encantadora.
Envio da Obra Física
Enviamos via Correios ou transportadora, conforme acordado. Você receberá o código de rastreamento por e-mail.
Verifique sua caixa de entrada (e spam) para não perder notificações importantes.
Caso a encomenda retorne por tentativa de entrega mal sucedida, o reenvio será de responsabilidade do comprador, com custos adicionais de frete.
Embalagem e Proteção
Todas as obras são embaladas com cuidado: plástico-bolha, papelão rígido e identificação ?FRÁGIL? para assegurar que cheguem em perfeito estado. Para suportes maiores (por exemplo, telas ou painéis), adotamos reforços extras conforme necessidade.
Trocas, Devoluções e Cancelamentos
Produtos personalizados ou artes digitais sob medida não se enquadram em devolução, pois são criações exclusivas.
Se houver defeito ou falha na produção da obra física, comunique-se em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando foto e descrição detalhada. Avaliaremos e, se confirmado o defeito de origem no Pinturique, providenciaremos conserto ou reposição sem custo adicional (exceto frete de retorno, se aplicável).
Cancelamento de pedido: caso não ocorra confirmação de pagamento ou envio de briefing em até 5 dias úteis após solicitação, o pedido poderá ser cancelado automaticamente. Em caso de desistência após início formal do trabalho (após aprovação de rascunho ou material inicial), poderão ser aplicadas taxas proporcionais às horas já trabalhadas, conforme acordado previamente.
Direitos Autorais
As artes criadas pelo Pinturique são protegidas por direitos autorais do artista, salvo acordo escrito em contrário. Se desejar utilizar a imagem para fins comerciais ou de portfólio, informe-se antecipadamente para formalizarmos liberação ou licença de uso.
Informações e Esclarecimentos Antes da Compra
Antes de efetuar o pagamento, tire todas as suas dúvidas sobre estilo, formato, tamanho, cores, prazos e formas de entrega. Nossa equipe está à disposição para orientar e garantir que o resultado supere suas expectativas.
Formas de Pagamento
As opções disponíveis serão apresentadas no momento do orçamento. Pagamento só deve ser efetuado após concordância mútua em todos os termos do projeto.
Contato e Suporte
Estamos disponíveis por e-mail e WhatsApp para esclarecer dúvidas e apoiar em cada etapa. Mantenha-se atento(a) às mensagens para não atrasar prazos.
Agradecemos a confiança no Pinturique. Será uma honra criar uma obra que faça parte da sua história.
Com carinho,
Ana da Pinturique
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Pinturique - Pintura ao vivo em eventos
SobrePolíticas da loja
LEIA ANTES DE EFETUAR O PAGAMENTO Olá! Seja muito bem-vindo(a) ao Pinturique. É um prazer receber seu interesse em nossos serviços. Para garantir transparência e qualidade em cada etapa, pedimos que leia atentamente as informações abaixo antes de confirmar sua compra. Sobre o Pinturique e Nossa Experiência No Pinturique, temos paixão por transformar momentos especiais em artes que emocionam. Nossa equipe reúne experiência em design e pintura, atuando há anos em eventos como casamentos, aniversários de quinze anos, formaturas e celebrações diversas. Cada projeto é concebido com sensibilidade e atenção aos detalhes, para que o resultado reflita a essência de quem o solicita. Qualidade dos Materiais Utilizamos materiais de alta qualidade, nacionais e importados, selecionados para garantir cores vibrantes, durabilidade e textura adequada ao estilo de pintura escolhido. Seja aquarela, nanquim ou pintura ao vivo em telas durante o evento, cada insumo é escolhido para sustentar o padrão premium que prezamos. Agendamento e Prazos Prazo padrão de produção: até 7 dias úteis após confirmação de pagamento e recebimento de todas as informações necessárias. Assim que a compra for confirmada, entraremos em contato para coletar dados essenciais (ex.: nomes, referências visuais, paleta de cores, briefing detalhado). Essa etapa é fundamental para alinhar expectativas e garantir que a arte transmita exatamente o que você deseja. Início da Produção A produção só se inicia após: Confirmação de pagamento. Envio completo do briefing e materiais solicitados. Isso evita retrabalhos e assegura eficiência no processo criativo. Fase de Aprovação Digital Concluída a arte na versão digital (rascunho ou prova), enviaremos para sua avaliação por e-mail ou WhatsApp. Nessa fase: Você poderá pedir ajustes conforme acordado previamente (até o limite de revisões definido no orçamento). A arte final só será impressa ou materializada após sua aprovação por escrito. Serviço de Pintura ao Vivo (quando aplicável) Para pintura ao vivo em eventos: definimos previamente o suporte, as tintas e a logística (mesa, cavalete, iluminação). É imprescindível alinhamento prévio sobre estilo, cores e local exato de atuação no evento. Chegaremos ao local com antecedência para preparar todo o material e garantir que a experiência seja fluida e encantadora. Envio da Obra Física Enviamos via Correios ou transportadora, conforme acordado. Você receberá o código de rastreamento por e-mail. Verifique sua caixa de entrada (e spam) para não perder notificações importantes. Caso a encomenda retorne por tentativa de entrega mal sucedida, o reenvio será de responsabilidade do comprador, com custos adicionais de frete. Embalagem e Proteção Todas as obras são embaladas com cuidado: plástico-bolha, papelão rígido e identificação ?FRÁGIL? para assegurar que cheguem em perfeito estado. Para suportes maiores (por exemplo, telas ou painéis), adotamos reforços extras conforme necessidade. Trocas, Devoluções e Cancelamentos Produtos personalizados ou artes digitais sob medida não se enquadram em devolução, pois são criações exclusivas. Se houver defeito ou falha na produção da obra física, comunique-se em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando foto e descrição detalhada. Avaliaremos e, se confirmado o defeito de origem no Pinturique, providenciaremos conserto ou reposição sem custo adicional (exceto frete de retorno, se aplicável). Cancelamento de pedido: caso não ocorra confirmação de pagamento ou envio de briefing em até 5 dias úteis após solicitação, o pedido poderá ser cancelado automaticamente. Em caso de desistência após início formal do trabalho (após aprovação de rascunho ou material inicial), poderão ser aplicadas taxas proporcionais às horas já trabalhadas, conforme acordado previamente. Direitos Autorais As artes criadas pelo Pinturique são protegidas por direitos autorais do artista, salvo acordo escrito em contrário. Se desejar utilizar a imagem para fins comerciais ou de portfólio, informe-se antecipadamente para formalizarmos liberação ou licença de uso. Informações e Esclarecimentos Antes da Compra Antes de efetuar o pagamento, tire todas as suas dúvidas sobre estilo, formato, tamanho, cores, prazos e formas de entrega. Nossa equipe está à disposição para orientar e garantir que o resultado supere suas expectativas. Formas de Pagamento As opções disponíveis serão apresentadas no momento do orçamento. Pagamento só deve ser efetuado após concordância mútua em todos os termos do projeto. Contato e Suporte Estamos disponíveis por e-mail e WhatsApp para esclarecer dúvidas e apoiar em cada etapa. Mantenha-se atento(a) às mensagens para não atrasar prazos. Agradecemos a confiança no Pinturique. Será uma honra criar uma obra que faça parte da sua história. Com carinho, Ana da Pinturique
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